四、微信公众号与用户交流互动情况调查 

1。您单位微信公众号与关注者互动程度如何？ 

A。从来没有互动                 

B。偶尔有互动 

C。与关注者形成有规律的互动     

D。互动频繁 

2。您单位回复用户提问的速度是？ 

A。收到信息马上回复       

B。收到信息过几天再回复 

C。选择某个时间集中回复       

D。从来不回复 

3。遇到用户反映的问题，贵单位是否会与对口部门沟通，交接工作？ 

A。经常会         

B。偶尔会         

C。从来不会 

4。用户的询问多集中在哪些方面？（可多选） 

A。对法律政策及具体事务的咨询 

B。举报犯罪线索或反映当地不法现象 

C。对公安机关工作提出建议 

D。吐槽或闲聊 

5。贵单位与用户的互动方式都有那些？（可多选） 

A。除了平台上回复问题，没有其他互动方式 

B。邀请用户来到单位座谈或者参观 

C。通过用户投稿或者有奖竞猜之类活动向用户赠送小礼物 

D。针对某项事宜发布调查问卷征询意见 

E。其他（请具体说明） 

6。你觉得政务微信公众号对您单位服务群众有多大作用？ 

A。没有作用,群众更倾向于其他渠道与我们联系 

B。有一点作用，但并不是群众联系我们的主要渠道 

C。有一定程度作用，已经成为发布信息。联系群众的重要手段之一 

D。有很大作用，成为与群众交流不可或缺的方式