摘要：随着互联网普及率的不断提高，中国网民数量迅速增加，而网络购物的迅速发展显示，网络购物在我国拥有巨大的市场潜力，网络购物已经成为国人一种新的购物方式。但网络购物的安全问题不仅日益严重阻碍网络购物发展，并且时时侵害消费者的合法权利。而我国与网络购物安全问题有关法律仍在制定中，对此，本文从网络购物消费者权益保护所遇到的现状，问题分析，进一步提出对策，为网络商品和服务交易营造和提供公平、公正、健康、规范、有序、的市场环境，保护网络消费者的合法权益。57052

毕业论文关键词：网络，消费者，权益，保护，完善

Abstract: With the constant improvement of the Internet penetration, the fast rise in number of Chinese Internet users, and the rapid development of the network shopping, online shopping has huge market potential in China, online shopping has become a new way of shopping. But the network shopping of serious safety problems not only hinder the development of online shopping, and always infringe on the legitimate rights of consumers. And China's online shopping security law is still in the set, to this, this article from the network shopping consumer rights and interests protection of the status quo, problem analysis, puts forward some measures for the further network for trade in goods and services to create and to provide a fair, justice, health, standardized, orderly and market environment, protect the lawful rights and interests of Internet consumers.

Keywords: Internet; Consumers; Rights; Protect; Perfection 

目  录

引言： 3

一、网络购物中消费者权益保护的简述 3

二、我国网络购物中消费者权益问题及缺乏保护的具体表现、原因 3

（一）网络购物中出现的侵害消费者权益的问题 3

（二）网络环境下侵害消费者权益的具体表现 4

（三）网络购物中消费者权益缺乏保护原因 6

三、网络消费者权益保护的具体措施 6

（一）新消费者权益保护法中对网络购物权益的保护 6

（二）加强网络消费者权益保护的措施一些建议 9

结  论 11

参考文献 12

致  谢 13

引言：

根据一份统计数据表明，2010年淘宝 “双十一”创下单日10亿的销售记录；2011年的“双十一”0点上线，8分钟突破一亿，1个小时将近5个亿，当日淘宝商城交易额高达33.6亿，淘宝 达18.4亿，全网52亿；2012年“双十一”更是上演疯狂，淘宝系共实现高达191亿元的交易额，其中天猫132亿元、淘宝网59亿元。2013年双11淘宝 总销售额350.18亿元，举一隅不以三隅反，这足以见得，当今网络消费在居民消费方式中具有重要地位，然而随着网络消费越来越普及，很多在网络消费过程产生的侵权案件接踵而来，而如何对保护网络消费者合法权益，这成了一个问题，也是本文想要思考的。 

    一、网络购物中消费者权益保护的简述 

首先，在探究如何保护网络消费中消费者的权益时候，我们需要先明确以下几个概念：

（一）网络购物的含义主要是指卖方在网站上注册登记，然后通过互联网发布商品信息，买方经由网银将货款打到对方账户上，卖方以邮寄形式将商品寄出，或交给提供送货到家服务的快递公司，这属于全新的购买手段，是非实地交易的关键形态。