成长型企业四自“团队打造研究

中图分类号:F272文献标识码:A

在网络信息化时代,成长型企业要加快转型升级,首先需要解决的是管理模式问题,即要加快从金字塔“结构和集权“管理向扁平化“结构和授权“管理转变,建立四自“团队。由于国人团队精神的普遍缺失,成长型企业团队化工作论文网水平仍然非常低。在十八届三中全会提出要进一步简政放权,深化行政审批制度改革“的大背景和在成长型企业整体需要加快转型升级的大环境下,如何减少管理层次,增加授权,培育四自“团队就成为重中之重。

1四自“团队的内涵及组建

四自“团队理论最早起源于20世纪50年代的英国和瑞典。60年代初,美国宝洁等企业开始导入四自“团队管理模式,并取得了良好的效果。之后,日本在此基础上发展成为强调质量。安全和生产力“的质量圈运动。到80年代后期,四自“团队在许多国家得到进一步发展。这期间,Hackman。Wellinetal等分别对四自“团队的基本内涵进行了解读,对四自“团队的人员构成。运行机制及共同目标等进行了界定。进入90年代以后,由于四自“团队的导入,美国减少了1/3的管理人员。进入新世纪之后,国内一批学者,如肖余春。米德超。林重文和赫晓峰[6-9]等从不同角度对四自“团队的特征。内涵。评价指标体系等进行了研究,并对企业导入四自“团队提出了一些建议。本文所指的四自“团队,也叫自我管理型团队,或自我指导型团队,一般由5到30名拥有不同技能。能相互协作的成员组成,通过自我管理。自我负责。自我领导和自我学习,负责整个产品生产或整项服务提供,从而共同实现团队目标。

近年来,随着国内成长型企业转型升级力度的加大,越来越多的企业开始关注四自“团队的培育。而四自“团队的培育是一个循序渐进的过程,这个过程包括团队组建。团队培养和团队成长三个阶段,每个阶段都要依次经历过团队成立。团队动荡。以领导为核心的团队。紧密的团队和四自“团队五个时期,每个时期的持续时间大约为6至12个月。

第一个阶段:团队组建阶段,涵盖团队成立期。动荡期和以领导为核心的团队期。在这个阶段并不是简单地将两个或两个以上的人放在一起,而是要有明确的目标,严格按照技能互补,能相互协作“的要求精心挑选团队领导和团队成员,科学制订团队活动规则,让新团队能尽快渡过动荡期,步入以领导为核心的团队期。只有当团队进入以领导为核心的团队期,团队组建工作才可以算是真正完成。

第二个阶段:团队培养阶段,涵盖动荡期。以领导为核心的团队期和紧密的团队期。在这个阶段,需要采取有效的措施对团队进行培养,让团队顺利进入紧密的团队时期。这个阶段要运用四大举措对团队进行培养,即要有明确的团队目标,开展有效的团队决策,对团队进行正确的激励,营造卓越的团队沟通氛围,这是非常重要的。

第三个阶段:团队成长阶段,涵盖以领导为核心的团队期。紧密的团队期和四自“团队期。在这个阶段,通过有效的团队培养,团队迅速成长,并逐步开始进入自我管理。自我领导。自我控制和自我实习的状态。企业需要营造良好的文化氛围,即形成相互信赖。相互分享。彼此负责。全力以赴和适应变革的五大文化机制,让团队迅速地从以领导为核心的团队发展到紧密的团队,最终实现四自“团队。如图1所示:

2成长型企业四自“团队组建的三大要素

对成长型企业来讲,要组建四自“团队,需要考虑团队领头人。团队成员和团队氛围三大要素,即要选择五好“团队领导,挑选五有“团队成员,营造八不“团队氛围。如图2所示:

2。1领头人是关键,需要选择五好“团队领导

打铁还需自身硬“。在团队组建初期,优秀的团队领导不是靠耍嘴皮“,也不是靠简单的一纸任命,而是靠自己的实力。魅力和在团队中的影响力,正如诸葛亮对刘备团队。唐僧对西天取经团队。四自“团队的领导要具备以下五个“好:一是人品好。言“由心“生,口“乃心“之门户。性格就是人品,作为团队领导,要有良好的性格特质,做到正直和诚信。诚“,即诚实。诚恳,孟子说:诚者,天之道也,诚之者,人之道也“。信“,即遵守承诺,言行一致,真实可信。孔子说:人而无信,不知其可也“。因此,团队领导要身先士卒,带头讲诚信,时刻注意自己的一言一行。二是人脉好。人脉是维系团队成员关系的润滑剂“,由于团队成员的技能和性格等构成是互补的,因此,团队领导更要注意在团队内建立起良好的人脉关系。三是头脑好。在知识。信息快速变化的时代,团队领导要保持头脑清醒,时刻要有危机意识,不能被表面现象所蒙蔽。联想。海尔和华为的成功离不开企业的创造人柳传志。张瑞敏和任正非。四是常识好。好领导要有好的常识和直觉,能进行有效的分析和预测。五是历练好。宝剑锋从磨砺出,团队领导要经过历练。

2。2团队成员是基础,挑选五有“型团队成员

团队成员是四自“团队的重要构成要素。对成长型企业来讲,要培育四自“团队,团队成员要具备如下五个条件:一是有角色意识。孙子兵法反复强调位置的重要性,这里指的位置强调的就是职场中的角色。现代管理大师彼得?德鲁克指出,作为一名员工,要时刻关注:谁是你的客户?你能为客户提供什么产品和服务?你的客户战略是否与你的经营战略配合得很好?[10]二是有忠诚度。缺乏忠诚度的下属,将会表现出各种形式的懈怠。作为团队成员,在团队组建过程中要忠诚于所在团队是团队顺利渡过动荡期,进入以领导为核心的团队期的重要条件。三是有责任心。责任心是指对事情能敢于负责。主动负责的态度。富有强烈的敬业责任意识是四自“团队成员的必备条件之一。华为基本法所确立的组织建设方针是强化基层执行,使责任落在实处“,有利于强化责任,确保公司战略目标的实现“,其核心价值观是认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富“。四是有团队精神。研究发现,雁阵的飞行速度是单只雁飞行速度的1。71倍。根据木桶原理,木桶最终能装多少水取决于最短的一块木板,这也强调了团队的重要性。五是有道德。道的本意是指客?^真理。德的本意是顺应自然。道和德统一到一起就是道德,人们按道“的规律去做事。处事,就是有道德“。现代意义上的道“,就是指明事理“。德就是付出。道+德:就是指有素质“。道德是做人的基础,也是做事的根本。前国务院总理温家宝认为,企业家身上应该流淌着道德的血液,而不能只流淌着利润的血液。可见,一个企业要做优。做强,必须要关心社会,承担必要的社会责任。2。3制度是保障,营造八不型“团队氛围

没有规矩不成方圆“。强调的是制度对团队建设的重要性。对四自“团队来说,制订制度时要坚持公平。合理。透明的原则。柳传志从罚站开始规范员工的行为,张瑞敏从禁止员工随地大小便开始抓员工规范,强调的都是制度对团队打造的重要性。具体来说,要营造八不型“团队氛围必须做到以下几点:一是不搞小圈子“。在团队组建初期,由于团队文化尚未形成,团队成员之间可能存在一些小圈子“,甚至拉山头,搞派系,这是正常现象。团队领导要积极营造氛围,引导这些小圈子“发挥积极的作用,消除不利于团队培养的消极作用。二是不抢话头。团队领导要积极融入到团队中来,要学会多听。少讲;让团队成员先讲,自己最后讲;要多肯定团队成员好的。积极的一面。三是不说做不到的事。要做到言必行。行必果,不能口无遮拦。乱讲。四是不要在团队成员面前炫耀自己。要学会放下,不需要居功自骄傲,保持低调,不要让团队成员感觉到自己有功于团队,或者团队离不开我。五是不要忘记团队成员的帮助。滴水之恩,当以涌泉相报。在团队组建过程中,得到了团队成员的帮助之后,不要以为这是理所当然的,要学会感恩。六是不要说穿团队成员的隐私或秘密。每个人都有隐私或秘密,团队领导要注意不能随便说穿团队成员的隐私或秘密,更不能给团队成员穿小鞋。七是不要背后议论团队成员。有话要当面说,不要在背后议论团队成员。好话不一定传千里,但坏话一定会传千里。八是不随意命令团队成员。在团队中,要注意团队成员之间的关系,不能对团队成员进行随意命令。尤其当团队进入成熟阶段后,团队成员是共享领导权的。

3成长型企业四自“团队培养的四大措施

俗话说:打江山容易,守江山难。组建团队犹如打江山,而培养团队犹如守江山,也是企业实现持续发展的关键和基础。团队组建完成之后,要采取四大有效措施对团队进行培养。如图3。

3。1明确目标,激发团队动力

目标是团队期望的结果。对于国内企业来说,相当一部分内耗“是因为相互抱有不同的目标,或者说是由目标的冲突引起的。如果目标不明确或者是没有目标,就会出现两种情况:一种是经常布置工作(下指令);另一种情况是忙着救火“。我们知道,团队领导最重要的才能是发挥团队成员的才能,因此,在团队进入培养阶段之后,首先要有一个非常清晰的目标。海尔的OEC管理法是海尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式,其核心就是目标管理。对成长型企业来讲,要按照SMART要求,通过设定清晰的团队目标,分清哪些是重要的,哪些是不重要的,哪些是卓越的,哪些是低效益的,哪些对于绩效的贡献是最大的,哪些贡献是不大的,从而激励团队成员自己管理自己。自己约束自己。自己激励自己,变要我干“为我要干“,引领团队向前迈进。

3。2有效决策,增强团队执行力

决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的。兰德公司认为,世界上每100家企业破产或倒闭的大企业中,85百分号是因为企业管理者的决策不慎造成的。可见,决策在团队建设中的重要性。在团队培养过程中,如何开展有效的团队决策,这就要求在决策过程中准确地把握团队决策规则,提高团队成员的执行力。具体为:一是掌握差距。紧迫和力及“原则。这里的差距,是指现实与需要之间的距离;紧迫是指决策目标不仅是需要解决的差距性问题,并且具有紧迫性,是影响工作的主要矛盾;力及是指解决这些问题的主客观条件允许的,实现可行的,而且是力所能及的。二是瞄准和差异原则。这里的瞄准是指备选方案要瞄?示霾吣勘辏徊钜焓侵副秆桨杆?采取的路线。途径和实施必须是互不相同的。三是两最“。预后和时机原则。这里的两最“是指利益最大。弊端和失误最小和可靠性最大。风险最小;预后是指有应变性的预防措施,对可能出现的威胁有预案和对策;时机是指决策应该在信息充分或根据充足的时机做出。四是跟踪和反馈原则。这里的跟踪是指决策实施后要随时检验查证;反馈是指决策与客观情况一旦有不适应,需要及时采取措施,进行必要的修改和调整。五是外脑和经济原则。这里的外脑是指在决策过程中必须重视利用参谋。顾问。智囊团等,发挥集体智慧,防止个人专断,把决策建立在科学的基础上;经济是指决策全过程要求节约人。财。物力。

3。3正确激励,提高团队士气

激励是用人艺术的一个重要组成部分,也是管理者的一项主要职能。拿破仑说:给我足够的勋章,我可以征服全世界。“所谓激励,是指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,使其朝向所期望的目标迈进的过程。激励的最主要作用是通过动机的激发,调动被管理者工作的积极性,自觉自愿地为实现企业目标而努力。在团队激励过程中,要注意以下四条原则:一是坚持利益优先原则。要有效激励下属,企业需要遵循利益优先原则。二是充分放权与授权。为了更好激励下属,不仅用物质刺激来鼓励,还应该适当地放权和授权。三是坚持接班人“制度。随着四自“团队的日渐成熟,团队成员要分享领导权利,在这个过程中需要给予团队成员更多的空间,令其接受更大的挑战,授予更大的权力,激发其对工作的热情和对企业的归属感。四是肯定下属是最好的激励。经常给团队成员鼓舞与激励,为团队的成功由衷地感到高兴并庆贺。

3。4卓越沟通,营造团队氛围

沟通是现代管理的神经系统。企业没有有效的沟通,就会成为可怕的植物人企业“。可见,在团队培养阶段,营造良好的沟通氛围,鼓励团队开展有效沟通,不仅能够增进团队成员彼此间的情谊,而且还可以增强整个团队的凝聚力和战斗力,增加对团队的认同感和归属感。

4成长型企业四自“团队成长的五大机制

通过团队培养,团队开始进入稳定期,并迈向高产期,但团队要真正成长起来,还需要依靠团队的价值观。精神和使命,即团队的文化。陈建勋认为,要打造狼性团队文化[11]。赵伟提出了打造尖刀团队文化[12]。因此,在团队的成长过程中需要建立五大机制,即相互合作的信赖文化。相互分享的给予文化。彼此负责的责任文化。全力以赴的付出文化和适应变革的创新文化。这里的文化是指四自“团队内部独特的价值标准和传统习俗,是不成条文但被团队成员普遍认可。遵循的信念和做法。如图4所示。4。1相互信任,建立相互合作的信赖文化

信“,是指不加质疑,侧重于一种善意的心理活动。赖“,是指倚重,依靠。信“+赖“,合成一起,就是指相信,或信任依靠的意思。信赖是人与人之间相处。交流中最和谐。最优美的境界。团队在成长过程中,其背后靠的是团队成员之间的信赖与合作。而合作是四自“团队成长的根本,因此,一个相互信赖的四自“团队应具备如下特征:一是勇于承认自己的缺点和错误,必要时向别人道歉,同样接受?e人的道歉。二是主动寻求别人的帮助,欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注。三是在工作可能出现问题时相互提醒,愿意给别人提出反馈意见和帮助。四是赞赏并且相互学习各自的技术和经验,珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会。五是把时间和精力花在解决根本问题上,而不是形式主义上,快速地解决实际问题。六是召开活跃。有趣的会议,把不同意见拿出来讨论,汲取所有团队成员的意见。七是听取团队成员的意见,培养从失误中学习经验的习惯,在竞争中把握节奏。速度和商机。八是不存犹豫。勇往直前;必要时果断调整工作方向,敢于承担责任,不断创新,全力向前。

4。2共同分享,建立相互分享的?o予文化

赠人玫瑰,手“留余香。给人信心,给人欢喜,给人希望,给人方便,就是说在团队成长过程中要舍得,要真心给予。主要途径有:一是给予就是团队分享。给予文化就是要求能够给予,能够分享,能够启发团队成员的智慧与情感。分享越多,得到越多,进步越多。二是给予就是对团队成员的认可。给予是认可的一种方式,领导只有在意,认可你了才会花时间和精力给予帮助。团队领导最基本的给予就是给予机会,也就是给予犯错误的机会和成长的耐心。

4。3主动担责,建立彼此负责的责任文化

团队需要能够正确履职的团队成员,更需要在关键时刻。关键场合能够为了团队利益承担更大责任的优秀团队成员,这就要求在团队内部建立起彼此负责的责任文化。一是把责任落到实处,能担当。民营企业500强的老大华为的核心价值观是认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富“。二是善于担当。在团队里,只要负责任,肯担当,才能够在团队工作中独当一面,这就要求每个团队成员都要对自己的言行负责。美国西点军校认为,没有责任感的军官不是合格的军官。同样,没有责任感的员工不是优秀的员工。三是关键时刻挺身而出,主动担当。面对团队中出现的问题,要养成主动担当的习惯。日本企业评价员工的首要标准是其对企业的忠诚度,而衡量忠诚的标准,很多情况下是能不能承担责任。

4。4主动奉献,建立全力以赴的付出文化

团队在成长过程中需要我们更多的是付出,而付出就是一种专注,也就是在同一件事情上反复努力,重复进行。同时,付出是为了自己更好地成长。在团队成长的过程中需要有意识地提高自己的付出能力。

4。5主动突破,建立适应变革的创新文化

创新是当今社会发展的灵魂。一个团队只有不断创新,才能够不断地获得成长。在团队成长过程中,需要建立适应变革的创新文化。

成长型企业四自“团队打造研究