摘要互联网改变着传统商业模式，网约车的出现改变了人们的交通出行方式。滴滴拼车模式无疑更是一种在交通分享的大背景下，以互联网平台为依托的一种智慧出行方式。滴滴作为业内的“一家独大”，如何正确恰当的提高客户满意度，增加用户黏度，用户行为分析显得很有必要。本文首先简要分析交通分享的定义和现状，然后借助问卷调查获得的相关数据和内容，运用SPSS分析法、定性定量分析法、综合评价法等方法，来分析年龄、职业、收入三个因素与拼车相关方面的关系，以及探究不同用户在不同情况下容忍时间具体的行为表现。得出相关研究结论，为相关企业提供一定的参考。89448

毕业论文关键词：交通分享；滴滴拼车；容忍时间

Abstract:The Internet has changed the traditional business model, the network about the emergence of the car to change the way people travel。The carpooling service of Didi is undoubtedly a traffic sharing in the background, relying on the Internet platform as a way to travel wisdom。DIdi as the industry, a single large, how to properly improve customer satisfaction, increase user viscosity, user behavior analysis is very necessary。This paper analyses the definition and status quo of sharing traffic, then with the relevant data obtained from questionnaire survey and content, using the SPSS analysis, qualitative and quantitative analysis method, comprehensive evaluation method, to analyze the relationship between the three aspects of factors associated with age, occupation, income sharing,, to explore the different users in different situations to tolerate time specific behavior。 The related research conclusions are obtained, which can provide some reference for related enterprises。

Key words:carpooling service of Didi; Traffic share; Tolerance time

目  录

一、 引言 3

二、交通分享概述 4

（一）交通分享定义 4

（二）交通分享现状 4

（三）滴滴拼车模式 4

（四）滴滴打车满意度 5

三、 年龄、职业、收入三者与拼车以下方面的关系 5

（一） 拼车使用频率 5

（二） 拼车担心顾虑 9

（三） 拼车选择场景 10

（四） 拼车考虑因素 11

四、 用户容忍时间行为的结果分析 13

（一）不同年龄 13

（二）不同职业 14

（三）不同收入 17

（四）不同场景 21

五、 总结 24

参考文献： 25

致 谢 26 

滴滴拼车模式中用户容忍时间的行为分析

电子商务133班 毛哲霞  指导教师：贾春晓

一、引言

2016年，李克强在贵阳数博会开幕式上讲话时提出“要发展共享经济，让更多的人有平等创业就业的机会，使广大人民更好分享改革发展成果。共享经济不仅是在做加法，更是在做乘法，会让创业创新门槛更低、成本更小、速度更快，实现闲置资源充分利用，形成新的增长点。共享经济作为新业态假以时日，将为中国经济注入强劲动力。在互联网大背景下，交通分享的角色慢慢走进人们的生活，也越来越被人们所熟悉并接受。