企业网络培训工作存在的问题及解决措施

中图分类号:F270;[F241。33]文献识别码:A文章编号:1001-828X(2016)012-0000-01

一。问题提出

随着信息技术。互联网技术的高速发展,传统的培训模式已经无法有效满足企业培训工作需要,网络论文网培训以其不受时空限制。课程资源丰富。表现形式多样。学习方式灵活等特点,越来越受到企业和员工的青睐,并已经在许多企业中得以应用实施。但在网络培训工作开展过程中,许多企业发现网络培训存在着一些问题,并没有达到预期的效果。

二。企业网络培训工作存在的问题

(一)系统设计复杂

主要表现为网络培训系统平台架构和功能模块设计不合理,无法有效满足培训需求,或影响网络培训的正常开展。例如缺少效果评估模块,培训结束后无法对培训效果进行有效测量。或者功能模块设置复杂,导致系统前台学员端或后台管理员端操作繁琐,而影响培训的正常实施。

(二)服务支持延迟

网络培训因其特点和优势,常被企业应用于人员规模大。涉及范围广的培训,例如员工轮训。由于参训人数多,大家对网络培训学习操作掌握程度不同,在参培过程中经常会出现各类问题,如若得不到及时响应和有效解决,则会影响员工的参训热情和培训效果。

(三)组织管理应付

部分企业在实施网络培训过程中组织管理工作不到位,缺乏系统的部署规划和相应的管理机制。保障措施,在一定程度上影响了培训整体效果。例如没有进行需求调研和部署规划工作,导致网络培训工作开展无序甚至无从着手,或者过程管理和监督机制不健全,导致参培人员培训不认真或应付了事,形成培训数据好看而效果欠佳的情况。

(四)课程资源零散

目前,大部分网络培训系统建成后,系统供应商都会提供一定数量的培训课程。此类课程尽管分类全面。内容丰富,但大多以通用类课程为主,与企业实际情况联系不够紧密,无法有效满足客观的培训需求。例如企业某类机器操作人员的培训,可能因为没有课程而无法开展。

(五)效果评估忽视

培训实施包括确定培训需求。规划培训课程。实施培训课程以及评估培训效果四个阶段。很多企业只重视培训,而忽视了培训效果评估,或因网络培训操作难度大而省略效果评估环节,导致培训未能达到预想的效果。

三。企业网络培训工作解决措施

(一)系统开展平台建设工作

网络培训平台的建设应以稳定可靠。功能全面。操作简便为目标,按照需求分析。方案制定。系统搭建。测试运行。改进完善。正式上线六个阶段分步实施。需求分析主要是明确人员使用规模。功能需求。设备配置。资金概算等基本情况,在此基础上进一步制定详细的建设规划实施方案。规划实施方案包括建设目标。系统构架。实施计划。职责分工。过程管理等内容,并以此为依据进行系统设计和搭建工作。

(二)多方面提供服务保障支持

首先,根据网络培训系统实际,编制管理员操作手册和学员使用手册,详细介绍系统功能。基本设置。操作使用等内容。其次,组织员工开展操作使用培训,规模较大的企业,可按照分级管理原则逐级开展培训,尽量保障每名员工体验系统功能。掌握学习基本操作。第三,有条件的企业可建立400服务电话。在线客服等服务支持体系,随时响应并及时解决员工使用中遇到的各类问题,提升员工使用体验感受和满意度。

(三)建立完善组织管理机制

有效的组织管理是确保网络培训有序开展。取得实效的重要基础,应包括规划。实施和反馈三个方面。一是在充分调研培训需求基础上,科学制定年度规划,明确网络培训计划期次。培训方式。培训内容。参培对象。负责部门及相关内容。二是制定培训实施方案,明确职责分工。管理权限。实施步骤。组织管理要求,同时健全完善学习管理制度。学分学时计算规则。考核激励措施等保障机制,确保网络培训管理工作有章可循。有据可依。三是建立情况反馈机制,对网络培训各类数据进行统计汇总和全面分析,定期通报网络培训开展和完成情况,为进一步发现问题。改进完善。提高质量提供参考依据。

(四)加强自有课程资源建设

课程资源是网络培训的核心资源,企业要想有效提升网络培训针对性和实效性,自有培训资源的建设与开发工作必不可少。通常来说,可通过以下三个方式充实完善企业课程资源。一是采用梳理转化方式,对现有培训课程。课件进行全面梳理和整合加工,并进一步转化为网络培训课程资源。二是采用课程立项方式,充分调动企业内训师资。优秀管理人员和业务骨干力量,对急需的培训课程进行专项重点开发。三是采用公开征集方式,例如组织开展网络课件竞赛活动,积极鼓励员工参与课程资源的开发和制作工作,努力实现让培训讲企业话“。促企业事“。为企业人“。

(五)注重效果评估和结果运用

开展培训评估工作是为了改进培训质量。提高培训效果。降低培训成本,既是对培训效果的有效检验,同时也为企业继续开展培训活动提供依据。培训效果评估分为确定评估目的和标准。设计评估方案。收集评估信息。处理评估数据。撰写评估报告。应用评估结果六个步骤。网络培训效果评估可借鉴柯氏的四级评估模式,即反映评估。学习评估。行为评估。成果评估,从参训者满意程度。学习收获程度。知识运用程度和培训带来的效益等方面进行综合评价,并将结果运用到员工绩效考核。职务晋升及职业生涯发展等方面,最终促进员工和企业的共同发展。

企业网络培训工作存在的问题及解决措施