6  完善旅游微博营销的建议及措施 12

6。1  微博管理的改进措施 12

6。2  营销手段的改进措施 14

结论 15

参考文献 16

致谢 17

1  前言

1。1  研究背景

2012年以来，互联网发展速度飞快。中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7。10亿，互联网普及率达到51。7%[1]。《报告》还显示，我国手机网民规模达6。56亿，仅通过手机上网的网民占比达到24。5%，网民上网设备进一步向移动端集中。手机上网主导地位更加得到强化[1]。

1。1。1  旅游微博营销发展迅速

随着近几年电子商务的迅速发展，微博作为一种新型的平台，以其成本低见效快的特点，逐渐变成了企业网络营销的一个新的营销方式。

国家旅游局在十二五规划中提到，要鼓励旅游景区和旅游企业通过微博等互联网应用模式展开旅游宣传及营销策划活动。此后，国内各旅游管理部门、旅游企业和景点都注册了官方微博[2]。如国家旅游局官方微博“中国旅游”，截止到2017年5月12日，共有粉丝 543 万，累计发布微博数9645条。如著名旅游景点，故宫博物院官方微博有粉丝253 万，累计发布微博 6812 条，黄山风景区官方微博拥有粉丝366万，发布微博10294 条。可见使用微博关注景区动态的人很多，且一直在增加。源F于K优B尔C论V文N网WwW.youeRw.com 原文+QQ752^018766

作为网络互动交流平台，微博具有即时性和互动性两大特点，微博用户可以随时随地接收到最新的旅游资讯，分享自己的旅游体验，也可以从他人的旅游体验中收获不一样的旅游信息，更多的真实信息也让微博用户对微博信息产生了信任和依赖。很多旅游相关企业已经在尝试微博营销并取得了比较好的效果，其中包括旅游网站如携程网、途牛网，旅行社如春秋旅行社、国旅、中青旅，旅游景区如故宫、泰山，酒店如北京香格里拉饭店等。

1。1。2  旅游消费者行为研究成为焦点

21 世纪以来，旅游消费者行为成为研究焦点。国内对旅游者行为的研究较晚，自1987年保继刚以北京市为例展开研究之后，陈继昌、张卫、吴必虎等学者在之后的几年里主要就旅游决策、旅游动机等来探寻消费者行为的规律，构建消费者的行为模式[2]。

在互联网时代，旅游消费者已经形成了自身的消费行为模式，而随着微博营销的慢慢渗入，旅游消费者之前的行为模式也在慢慢改变着。通过微博来快速搜集信息、对比信息、即时分享，都比传统营销的效果要好很多。在这样的背景下，旅游政府、景区或企业都希望通过探索微博营销对旅游消费者行为的影响，更充分的了解掌握旅游消费者在微博营销下的消费行为模式，这样有助于旅游目的地制定更有针对性的营销策略、提升营销技巧、为旅游者提供优质服务和产品。进而为旅游地增加客源，发展当地的旅游业。

1。2  研究目的和意义

1。2。1  研究目的

由于近年来互联网发展迅速，微博营销在营销中的地位也越来越重要，企业纷纷开始采用微博营销来营销产品，吸引更多的顾客。本课题是希望通过对微博营销进行研究分析，从对微博自身的质量、管理等方面进行完善，再通过了解旅游消费者决策行为的过程，更有针对性的进行营销计划，从而使得旅游微博营销更上一层楼，为旅游目的地树立更好的形象，吸引更多的潜在旅游者。