首先，对工作内容的满意程度，大体上分为职业属性（脑力思考型、体力付出型）、从业氛围（公司办公环境）、工时（考勤、加班、出差等）以及公司的社会地位。工作上的这四大种类构成公司的基础部分，其标准也关乎职员们是否乐意为公司效劳。而人际关系的组成，通常意义上讲主要分为三类群体，即上司、同事、下属。而各个群体内部之间、群体与群体之间能否互相信赖、支持，能否充分团结协作，能否齐心协力，能否共享信息等，是员工参加工作后最易体验的直接感受。[2]管理理念也包含企业文化与企业战略规划等多种类型，管理理念是否能够得到员工的认同，在一定程度上也影响了员工满意水平，当然，福利待遇等政策方面的改善亦是提高员工满意度的重要手段。

本文采用问卷的方式调查扬州中西造船有限公司员工对企业工作的满意度，指出该公司在薪酬管理、职业生涯管理、知识管理与人本管理方面存在的不足，提出完善薪酬激励制度、关注员工个人发展、搭建培训平台和多角度满足员工心理需求是提升该公司员工满意度的有效手段，也是公司软实力的体现，有助于提高公司人力资源的竞争优势。

（三）员工满意度影响因素

本研究在双因素理论的基础上，用图1调查分析影响员工满意度的因素：

图1   员工满意度影响因素

（1）分配公平。公司的薪酬福利、奖惩制度、工作分配等方面是否公平会影响员工对工作的满意度。

（2）组织承诺。公司对员工承诺的履行一定程度上会消除个体对工作的不满意，从而使员工有更好的工作状态。

（3）环境配备。公司的工作环境、基础设施、人文环境不能满足员工的需求，则会使员工产生强烈的不满情绪，直接导致员工对工作失去热情。

（4）薪酬激励。薪酬激励是员工对工作回报的基本要求，员工得到期望的报酬，才会引发工作动机，才会考虑企业带来的其他价值。

（5）管理体系。公司是否有系统、完备的管理体系，不仅关系到员工对其工作的满意程度，更关系到公司是否能真正留住人才，实现长远发展。

（6）创新意识。公司应当注重对员工创新思维的培养，坚持技术创新、市场创新、品牌创新等多方面的创新，才能在市场竞争中处于有利地位。

（7）发展晋升。公司应该制定科学的晋升机制，让员工对未来发展充满信心，从而更加积极、主动地投入工作。

（8）培训开发。公司不但要定时开展培训活动，更要让培训满足员工的需求，让员工通过培训得到真正的成长。

（9）人文关怀。员工只有从企业中体会到家庭般的温暖才会产生归属感，才会努力融入企业文化，视企业发展为己任，同企业共进退。

三、扬州中西造船有限公司员工满意度抽样调查分析源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

公司想要采取切实有效的措施提高职工对工作的认可度，就必须深入员工内部细致地了解职工的需求及影响因素。因此，笔者在2017年1月份对扬州中西造船有限公司员工进行问卷调查，调查员工对企业管理制度和整体工作环境氛围的满意程度。

（一）调查背景

扬州中西造船有限公司是仪征市迎江船业有限公司与株式会社中西机械工业所（日本）合资创办的中外合资企业，于2007年11月28日成立，员工及技术人员600余人。企业注册资本为1280万美元，日本中西工业持股49%，浙江民资所占股份为51%。企业范围为长江沿线240米，占地15亩，拥有一座3万吨船台、一座2万吨船台及一座3万吨舾装码头。众所周知，21世纪后，全球航运业市场不佳，各大造船公司纷纷重组合并来应对市场的挑战，在这个过程中，员工流失率显著提高。基于该现状，针对扬州中西造船有限公司的员工的情绪波动、满意程度展开了调查。