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ASP青年旅舍信息网站的设计与开发(4)
国外的酒店资源还是处于几家大型OTA竞争的状况。因为国外的酒店没有返利,只有积分,所以就会存在价格不一致,而为了使自己的价格最低,很多网站都有最低价保障,只要在规定时间内同一间房别人的网站价格比预订者定的便宜,预订者可以凭借截图要去原OTA退还差价。所以国外的OTA的房价都是有差异性的,不是垄断整个酒店,就是垄断某一房型。国外的也有类似去哪儿这样的比价网站,例如hotelscombined,该网站的易用性很强,能够快速的对酒店举行价格对比,而且支持人民币付款。从产品角度分析的话,是典型的欧美网站风格,包括数据展示的文度和网站设计风格。
第三方点评网站中最具代表性的就是大众点评网,它所开辟的是一个用户们发表看法的独立社区。他们是依靠第三方客观公正的评论,吸引用户的。而用户能够以排行榜作为起点,通过种类、地区等各种标准开始自己的发现之旅。确保评论的客观真实。大众点评网作为典型的同时也是用户数量最为众多的第三方点评网站,需要建立良好的评论管理体系。对于评论的有效管理,是一个难点也是重点。首先评论人数达到一个数值,才有参考价值;其次如何把评论中虚假的成份,以及恶意的成份剔除掉,使其客观;最后更重要的是要建立申诉和实名机制,引导一种积极健康的评论文化。但实际上大众点评只有评价,没有准确价格和预订功能。
为顾客提供个性化服务是必然趋势。个性化服务的最大好处在于将大众的喜好都暴露无遗,网站可以进行针对性服务,使用户得到最满意的结果。这就要求网站更全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应搜索结果和服务。
(二) 网站前期调研
在确定论文题目及
开题
报告后,继续通过网络、学校图书馆和数据库等渠道,了解我国青年网民对旅舍信息网站使用情况等信息,经过深思熟虑,以反应最深层的用户偏好和成熟的网站为目的,创作问卷。在互联网散发并回收问卷。通过问卷星的数据统计分析的功能,挖掘其背后隐藏的用户偏好和所能接受的网络营销方式,总结成果,作为实现设计的依据。
本次问卷全部通过网络发放,回收一共126份。通过统计得出调查结果为:
本次调查问卷回收的有效问卷中,习惯于在网络环境下预订酒店的人占大多数,分布如图1所示。
由图1可以看出通过网络渠道预订酒店的人数占绝对优势,其中通过OTA平台预订的更是占到大多数。因为我们调查的对象大多是青年人,因此通过电话预约的方式较少,问卷有效性更强。
用户注册会员所看重的条件和可以使用的功能直接决定了网站的走向,分布如图2所示。这些都决定着网站功能上,应该在搜索排名、推荐、点评方面做足功夫。
关于更喜欢依据什么来对旅舍进行搜索排名,分布如图3所示。
由此可以看出,价位和信用评价是用户比较在意的两方面排名依据,设置两个排名方式应该更加适合用户的不同需求,并且两种排名对比可以产生最优选择。
(三) 系统主要功能分析
实际上本文是针对单一类型的旅舍进行课题研究,这样目标群体更加明确,国外的很多OTA都采用这样的模式,保证稳定的合作者和用户,再从深度上而非广度上发展。酒店产品也是一种个性化消费品,不同的年龄段,不同的住宿动机,不同的阶层这些因素都对客房的要求产生影响,这样就可以根据目标客户群体设计相应的着网页风格。同时,让消费者定价,然后旅舍进行应价服务,这样的新型模式将消费者放在第一位;旅舍也非常喜欢这样的一种模式,他们可以不需要过多的在价格方面担心,所以可以说是一种共赢的模式。搜索排名与用户个性和评价相关,不采用竞价排名。提供更多人性化的服务,用户获取更多实用信息。建立一个完整的旅舍信息网站,突出特点,有美观的界面设计。主要功能:
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