3.3 功能设计 13

3.4 流程设计 13

3.5 数据库设计 15

3.5.1 概念结构设计 15

3.5.2 逻辑结构设计 16

4 结论 18

4.1 首页 18

4.2 账户管理 18

4.3 员工管理 19

4.4 客户管理 20

4.5 企业信息管理 20

4.6 客户合作管理 22

4.7 业务合作管理 23

4.8 投诉管理 24

4.9 用户登录 25

4.10 系统测试 25

4.11 系统测试的基本原则 26

4.12 测试结论 26

4.13 测试运行环境 27

4.14 测试用例 27

4.15 测试体会 28

致谢 30

参考文献 31 

1 绪论

近年来，随着多媒体技术和互联网时代的高速发展，我们已经进入了一个信息化的时代，当然也有人称之为数字化的时代，Internet技术的迅猛发展，给传统的企业客户信息分享提出了更高的要求。现代的企业客户信息是以计算技术、网络技术为基础，并且将网络化、现代化、信息化作为目标，作为一种新兴的平台，可以为线上企业客户信息提供方便高效的环境。以此而开发的企业客户信息管理系统，用互联网为桥梁探索一种新的分享模式。通过这种新的模式，使企业用户能够找到自己想要的信息。

1.1 概述

1.1.1 开发背景

    随着当今社会的发展以及迅猛的计算机技术的发展，网络的到来给人们带来了更多的便捷，例如人们可以通过网络来进行管理，使管理更加简单、方便。管理工具作为网络中运用最广泛的工具之一，现在已经越来越多的被人们所接受。很多的应用都使用网络来管理，之所以网络能够如此迅猛的发展到今天的成果，正是因为它有着自身独特的功能，例如，可以方便的查询信息，可以对数据进行统计以及对信息的发送，那么与传统的管理方式相比，现代化的网络管理更是一种全新的管理方式，它可以突破空间和时间的限制，帮助人们可以在任何地方任何时间只要有网络就可以对信息进行管理。网络化管理既具有自主性、协助性、交互性等优势，同时呢它还有实时性、集成性以及能够对大容量数据处理的特性等。因此，在企业客户信息管理系统的构建中，简单地构建各种功能比较单一的系统其实并不能完全满足现代化管理的需要，只有那些对信息和数据进行了有效管理、组织、以及整合，为用户能够提供各种个性化的服务，系统才能充分发挥其网络化管理平台的作用，从而达到预期的目的。从目前的企业客户信息管理系统建设来看，其系统的内容主要表现为一些简单的信息发布以及相关内容的浏览等，功能显得非常模糊笼统，专门的内部管理系统相对较少。

1.1.2 开发意义