从现有的研究看,国内学者对O2O(Online to Offline)这一新鲜的电子商务营销模式已经进行了一定的研究,企业也开始注重这一模式的作用。由于中国O2O电子商务模式是最近几年才发展起来的,有关这方面的理论及文献都较少,所以难免造成一定的片面性。22496
中国电子商务研究中心资深分析师王周平表示,网购消费只占消费者支出的一小部分,饭店、咖啡店、酒吧、KTV、健身房、加油站、理发店、干洗店、服装定制等等这些与生活息息相关的服务消费才占据了最大的比重,而这些服务必须要消费者到实体店才能去体验去享受。由此可见将线上客源和实体店消费对接蕴含着巨大商机,生活服务类的网购消费市场或将比货物网购消费潜力更大。据China Venture 投中集团数据显示,2010 年至今电商行业共有64 家O2O 模式的企业获得风险投资的青睐,疯狂吸金高达70 亿人民币,这些企业大多来自酒店旅游、房产家居、团购网站等。在美好的市场前景预期以及投资的推动下,互联网企业纷纷进入O2O电子商务营销领域。论文网
《2012年度中国O2O市场研究报告》显示,中国网购交易规模占社会消费品零售总额比例在继续上升的同时,中国网购市场开始进入成熟期;2013年后,中国网购增速将有明显放缓,预计到2015年网购增速为27.3%。2012年中国O2O市场规模达到986.8亿元,同比增长75.5%,预计2015年,中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。其中,餐饮服务业发展令人瞩目,增速比肩O2O电子商务市场整体的发展速度。
2、 研究趋势
中国O2O电子商务的市场容量庞大,仅仅以本地服务类为代表的市场容量,就达到上千亿的规模。很多企业已逐渐走向O2O电子商务模式,比如腾讯的“微信”,阿里巴巴的支付宝、百度的爱乐活(APP)以及传统企业,如万达集团、苏宁等,这些无一不表明当今市场对于O2O模式前景的看好。
首先,O2O模式逐步走向移动化。随着移动终端二文码、LBS等技术的广泛应用与移动互联网时代的到来,人们的购物习惯将逐渐向移动终端过渡,移动终端将成为其发展的必然方向。其次,O2O模式加剧社交化。用户在使用移动终端的同时也会加剧社交化的趋势,这使得未来O2O的发展具备社会化互联的功能。许多现在发展的智能手机App已经在逐步发展自己的社交圈子,让自己的用户在社交圈子中进行更好交流,从而更好地为用户提供服务体验。最后,O2O模式肯定与本地化是不可分离的。由于O2O侧重于生活服务领域,而生活服务领域又与天然位置紧密相关,这使得垂直化、本地化的服务更容易在竞争激烈的O2O市场中胜出。
根据目前服务业的GDP占有量数据显示,即使在电子商务最发达的美国,美国线上消费只占8%,线下消费的比例依然高达92%;而中国的这一比例,分别为3%和97%。对所有O2O模式的探索者而言,O2O模式拥有无限的可能,关键在于如何找到真正契合O2O模式的机会点。我们有理由相信,随着电子商务的不断发展,O2O模式也将逐步完善,最终成为我们生活中网上交易的主导者。
电子商务目前正向着崭新的领域迈进,O2O这种线上与线下结合的营销模式有着明显的优势。不但有利于行业整体进步和用户服务提升,还有利于产业的发展。目前,O2O 正与地方社区领域高度融合发展,势必将互联网的本地化服务整合形成规模化。O2O 模式带来的不仅仅是一种消费思文和服务模式的改变,更对传统电商提出了新的挑战,运营者们要及时改变固有思文,利用自己已经积累网络资源,进行大量数据分析,充分实现移动互联网的便利,融合线上和线下的资源,最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接,从而创建一个全新的、共赢的商业模式。可以说,探寻线上、线下经济的融合之路是电子商务发展的必然趋势,因此O2O 模式有着广阔的发展前景。
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