突发事件中政务微博的舆论引导探析(3)
2013年10月28日，北京天安门金水桥发生了一起震惊万千民众的暴力恐怖袭击案件，该案件政务微博的舆论引导力提出了挑战。案件发生后，北京市公安局官方微博“平安北京”积极且由针对性地进行信息发布和舆论引导，及时回应了公众对该案件包括原因、涉案人员、人员伤亡情况、案件的最新动态和处理情况等方面的疑问和关切。当日12：05，距案件发生后仅2小时，“平安北京”就发布初步获知的信息，第一时间抢占了引导先机。当天晚上19时左右，“平安北京”通报了处置和死伤情况的初步统计和相关处理工作的进展情况。30日，“平安北京”进行第三次信息公布，发布了一条题为:警方破获“10.28”暴力恐怖袭击案件的长微博，这条微博最大限度地还原了案件发生时的具体过程和情况，通报了该起案件最新的审理进展，截止第二天15：00，该条微博转发和评论高达27258条。
针对该案件，不难看出“平安北京”在通报突发事件方面的优势，首先能够第一时间将信息公开透明化，满足了大众的信息需求和情感关切，从时效性方面率先抢占了先机，做到了“谣言未起而引导先行”，有效降低了谣言的社会冲击力和影响力，缓解了社会民众的猜测心理和恐慌心理，及时安抚了民众情绪，达到了舆论引导的良好效果；另外，“平安北京”拥有庞大的关注人群，拥有700多万的粉丝，再加上其充分利用了微博转发的力量，能够使发布的信息拥有最广泛的影响力，假设微博上只有10个粉丝，但如果这10个人都转发，而他们的粉丝也帮忙转发，也许就有100个人可以看到，而“平安北京”拥有700多万的粉丝，其影响范围之广，就不难想象了。