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排队技术的应用是体现了科技以人为本的需要，是全社会文明发展的产物，也是人类文明发展的必然趋势。排队技术最早出现在欧美等西方国家，开始的排队系统仅限于工作人员的人工呼叫，随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术的技术发展也突飞猛进，目前已具备多种功能如音乐提示、语音合成呼叫、呼叫终端；以柜台显示和综合显示为主的各种数码管显示、LCD显示、LED显示、PDP显示……号码发放也由取号机自动打印到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号等等。排队技术产品的出现彻底改变了以前许多需要长时间排队场所的无序模式，也被越来越多的行业所采用，以提高管理水平和自身竞争力。22667
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在我国，排队产品概念的引进时间也不长，特别实在中国加入WTO以后，大批国人走出国门，将很多优秀和先进的服务方法、理念带回国内。“排队技术”也随之被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境里得到迅速的普及和应用。客户对排队系统的使用也逐渐习惯，并乐于接受。我国的排队技术产品也逐渐发展迅速，并具有应用领域广、工作流程复杂、综合技术要求高的等特点。
随着计算机技术与通信技术、电子技术等飞速发展，智能排队系统的功能与结构也日益完善和丰富。目前，市场上的智能排队系统除了已经实现最基本的功能，如自动根据客户选择的服务类型打印票号、通过计算机自动分流排队、呼叫与保留重呼等，还发展了许多增值功能，如WEB上网、员工计划安排、预约管理、高端客户识别、窗口业务分析、员工业务考核等，同时具有延伸和扩展功能，其服务功能也由单纯的优化服务环境和客户秩序管理，渐渐渗透到使用者的服务系统管理之中，成为使用机构行之有效的辅助管理和服务手段、比如可与相关行业软件及数据库连接，便于对各个窗口服务情况进行统计管理。在排队系统的组网形式方面，随着计算机技术与通信技术的飞速发展，智能排队管理系统已在有线方式的基础上发展到无线排队系统。
我国电子排队技术必将被更多用户所接受，成为必备设施之一。人们期待更完善、更可靠的排队系统。论文网
发展趋势
随着金融、税务、邮政、交通、餐饮等行业不断对票据打印服务要求的提升，各行业专用的票据打印机近年来成为打印市场上的热点，开罚单用的便携式票据打印机，财务用的支票打印机，餐厅商店用的热敏小票打印机等等，票据打印机凭借其独特适用性逐渐获得市场认可，在打印行业市场中别具特色。
公共服务市场需求大 产业发展潜力巨大 零售、医疗、物流等行业信息化服务脚步的加快，无疑将带给市场新的生机。税务发票打印、POS票据打印、餐饮服务票打印、金融交易打印等，票据打印机都是不可或缺的。除了传统市场需求不断增长外，近两年自助终端行业的繁荣，对市场发展也有一定影响。如：ATM、触摸屏自助排队叫号机、自助缴费机等自助设备中的出票打印机等。
而且随着国内公共服务水平的不断提升，各行业需求也逐渐多样化。如交警等政府部门所需的便携式票据打印机，用来 现场开罚单，企业财务办公室所需的台式票据打印机，再就是以上提到的排队机等设备中的嵌入式票据打印机等。
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