2。2。3 数理统计法 2

3 研究结果 3

3。1 老人的基本情况 3

3。2 现有服务项目的满意度评价描述性统计分析 4

3。2。1 现有的健康服务项目的满意度评价描述性统计分析 4

3。2。2 现有的家政服务项目满意度评价描述性统计分析 5

3。2。3 现有的文化娱乐项目满意度评价描述性统计分析 5

3。3 服务需求描述统计 6

3。3。1 健康服务需求 6

3。3。2 家政服务需求 7

3。3。3 文化娱乐服务需求 8

3。4 需求的多因素分析 9

3。4。1 居家养老健康服务需求的影响因素分析 9

3。4。2 居家养老家政服务需求的影响因素分析 9

3。4。3 文化娱乐服务需求的影响因素分析 9

3。4。4 紧急援助服务和精神慰藉服务的影响因素分析 10

4 讨论 10

4。1 现有服务项目满意度现状 10

4。2 社区居家养老服务项目From优T尔K论M文L网wWw.YouERw.com 加QQ75201^8766 需求现状 11

5 建议 11

5。1 提高现有服务项目的满意度 11

5。2 提供个性化的服务项目 11

参考文献 13

致谢 15

1  背景

第六次全国人口普查结果显示：中国≥60 岁老年人口已达 17765 万人，占总人口的 13。26%，较 2005 年全国人口的 1%人口抽样调查结果增加了 3357 万人，所占比例上升 2。93 个百分点[1]。《社会养老服务体系建设规划（2011-2015 年）》也指出：现在我过已经进入老 龄化社会，据统计，“2015 年，我国老龄人口将达 2。21 亿，约占总人口的 16%；2020 年， 将达 2。43 亿，约占总人口的 18%”，人口老龄化给我国经济带来了巨大压力。为了应对老龄 化，居家养老已经成为政府大力提倡并积极推广的社会养老方式[2]。而居家养老是指让老人 不离开社区，居住在家庭里，由社区向老人提供与日常照料、精神慰藉等为主要内容的养老 服务[3]，更重要的居家养老符合中国的养老观念，所以，社区居家养老的养老方式成为主流 的养老方式。近年来，依托社区建立居家养老服务机构成也为建立和完善家庭养老模式的手 段之一[4]。当前的社区居家养老服务项目的服务现状是：服务项目集中，无针对性。研究表 明，目前的服务项目主要分为生活照料类、医疗康复类，精神慰藉类、家政服务类、文化娱 乐类、司法服务类、人文关怀类，其中主要的是医疗康复服务、家政服务、文化娱乐服务。 医疗康复服务主要内容有常见病的诊治、建立健康档案、中医保健、健康教育、健康咨询。 家政服务主要有打扫卫生、修理。文化娱乐服务主要内容有社团娱乐、娱乐课程、娱乐活动、 运动场馆等[5]。但是居家养老中的服务项目都是为了销售而存在，为居民提供的服务是一概 而论的，没有针对性，不能为不同文化程度、身体自理情况、性别、年龄、年收入的人群提 供有针对性的服务项目，如对于活动能力弱的人群，是否应注重家政方面的服务和医疗服务； 针对于身体活动能力强的人群，是否应该注重提供文化娱乐服务和健康保健服务。郭竟成基 于浙江老年人的调查问卷，证明了居家养老项目需求弹性的客观存在，进而作了分类，提出 对各类项目可确定轻重缓急的工作策略[6]。论文网