护理品管圈在临床工作中的应用体会

品管圈(qualitycontrolcircle,QCC)为通过全员参与,不停的进行管理改善,以提高护理质量的办法,其以对人性的尊重为出发点,管理方法要求轻松愉悦,使护理人员自愿参与管理,从工作中得到满足[1]。从2010年开始,我院从2007年起论文网,各级护理人员使用品管圈方法进行管理,改善了护理质量,提高了护理人员的工作效率,效果显著,现报道如下。

1资料与方法

1。1一般资料我院护理人员共389人,年龄18～56岁,平均年龄(31。35±5。92)岁。

1。2方法

1。2。1理论培训自2010年其,我院先后分3次对护理人员进行品管圈理论培训。首次培训护士长及护理骨干;后两次培训全院护理人员;新入院的护理人员也应进行品管圈理论培训,使所有护理人员都切实掌握品管圈理论及工作方法。

1。2。2实践

1。2。2。1选定主题以护士长作为圈长“,根据品管圈的方法,提出每季度需要解决的问题,使用品管圈方法将第一个问题做出详细的计划书,高级护理职称者两人作为评分员,评价计划书的科学性。可行性。效益性。创新性。及人员组织的情况,进行综合评分。

1。2。2。2讨论完善根据计划书,讨论完善计划,加强护理人员对品管圈方法的掌握。

1。2。2。3实施计划书完成后,在圈长带领下,各品管圈进行具体实施。

1。2。2。4总结根据自制评分表,评价各品管圈的护理满意度及护理质量评分。

2结果

实施品管圈前,共发放了389份问卷,共回收304份。回收率为78。15百分号。52人非常满意,占17。10百分号;66人比较满意,占21。71百分号;44人满意,占14。47百分号;143人不满意,占47。04百分号,患者总满意度为52。96百分号。护理质量分数为(83。57±3。90)分。品管圈实施后,共发放了389份问卷,共回收389份。回收率为100百分号。147人非常满意,占37。80百分号;120人比较满意,占31。02百分号;94人满意,占24。08百分号;28人不满意,占7。19百分号,患者总满意度为92。81百分号。护理质量分数为(97。51±4。27)分。与品管圈管理方法实施前比较,实施后患者护理满意度显著提高,差异具有统计学意义(P<0。05),患者护理质量评分也有显著提高(P<0。05)。见表1。表2。

表1患者护理满意度比较

注:与实施前比较,星号P<0。05。

表2患者护理质量评分比较

3讨论

品管圈的人员要求为基层护理人员,而这些工作性质相似的群体为患者提供护理服务[2]。护理人员首先应具备一定管理能力,熟悉工作流程,充分调动护理人员的工作积极性,加强沟通,充分发挥潜能[3]。品管圈成员在问题的发现。实施过程中均紧密协作,加强了互相交流及沟通。品管圈方法不仅方便执行。也有利于树立团队精神,提高管理。本研究表明,实施品管圈前,共发放了389份问卷,共回收304份。回收率为78。15百分号。52人非常满意,占17。10百分号;66人比较满意,占21。71百分号;44人满意,占14。47百分号;143人不满意,占47。04百分号,患者总满意度为52。96百分号。护理质量分数为(83。57±3。90)分。品管圈实施后,共发放了389份问卷,共回收389份。回收率为100百分号。147人非常满意,占37。80百分号;120人比较满意,占31。02百分号;94人满意,占24。08百分号;28人不满意,占7。19百分号,患者总满意度为92。81百分号。护理质量分数为(97。51±4。27)分。与品管圈管理方法实施前比较,实施后患者护理满意度显著提高,差异具有统计学意义,患者护理质量评分也有显著提高。

应用品管圈方法,护理人员提出了61例拟解决问题,而最终实际解决问题73项,完成率为119。67百分号。表明,品管圈方法可以帮助护理人员及时发现并解决问题。提高护理工作效率的关键在于改进护理流程,合理化的护理流程有助于减少护理风险。提高护理质量。

参与品管圈讨论的护理人员应认真观察。努力思考,才能提出切实需要的问题,并分析其原因,提出完善改进措施。因此,在品管圈的讨论过程中,所有护理人员都表达了自己的想法,提高了理性思维能力,并超额完成了任务。

品管圈即通过PDCA循环进行选题。定期的会议及其他活动的工作方法。圈员主动提出问题。讨论问题可行性,及如何解决问题[4]。护理科研为使用科学的方法研究解决护理领域的问题的方法,它直接。间接地指导护理实践[5]。两者存在很多的相同点,掌握品管圈工作方法,有利于提高护理质量,同时可以提高护理人员的护理水平。表2结果表明,自2010年开始实施品管圈方法后,我院的护理水平显著提高。品管圈工作方法可以通过提出问题。分析导致问题出现的具体原因。提出解决问题的方法。解决问题。比较实施前后数据的流程进行。

综上所述,品管圈管理方法可有效提高患者护理满意度及护理质量,效果显著,值得临床推广应用。

护理品管圈在临床工作中的应用体会