论儿科护理中以人为本

以人为本属人文学的范畴,在护理实践中则集中体现在对患者的生命与健康。权利与需求。人格与尊严的关心和关注[1]。在儿科护理中坚持以人为本既是规范人性化。优质化护理服务原则,是提高护士素养和品格的途径,也是适应时代发展,丰富整体护理内涵的实践与创新。近年来,我院在论文网儿科护理中全面推行以人为本,取得了满意的社会效果,也证明了坚持以人为本是丰富和发展现代儿科护理学重要组成部分。

1在儿科护理中坚持以人为本的必要性

1。1以具体措施落实五心“服务的内涵

如接待热心做到五主动“:主动起立。接物。问候。自我介绍。入院介绍。耐心解释做到四个不“:不直呼床号。对询问不说不知道。对难办的事不说不行。患者有主诉不说没事。着装仪表四不要“:内衣不外露,发辫不过肩,化妆不过分,首饰不佩戴。这些顺口溜在大家反复的学习和训练过程中,逐渐转变了大家的观念和行为。同时也巩固了五心“服务的内涵。让病人感受到温馨规范的护理服务,一种体现以人为本的护理观念在广大护士的心中逐渐形成。

1。2以人为本等新型护理理念在儿科护理中具有特殊意义

儿科存在着特殊性,儿童是祖国的未来,也是家中的小宝贝,当其生病住院时,父母格外紧张焦虑,往往会对医护人员提出较高的要求,护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病和考虑小儿心理需求,又要顾及多个家属的情感需求,要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应,给予恰当的护理。因此,在关注疾病的同时,关注患儿及家属的心理需要,家庭。社会对患儿及其家属的影响。坚持以人为本。关爱生命。呵护健康。奉献社会“的服务观念不仅能促进患儿早日康复。恢复健康,也有助于减少或防止这种纠纷的发生,化解相关矛盾。

1。3提倡以人为本有利于提高护士素养和品质

提倡人文护理“对护士职业的品质。性格。思想。情感。智慧。理想提出了更高要求,能促进护理人员积极参加继续教育,加强人文知识培训。

2儿科护理中如何推行以人为本的理念

在儿科护理全面推行以人为本的理念,除了提高认识,转变思想外,更需要护理人员在护理服务中以患者的利益和需求为中心,采取注重个性和突出人本服务的具体措施,重点体现在环境营造。模式转变和服务改善三个方面。

2。1营造人性化服务环境

如今绝大多数医院都强调环境幽雅,设施完善。从人文关怀的要求上说,儿科病房则根据生理与心理特点设置独特环境,如尽可能多摆放绿色植物和鲜花,使用防滑地板,墙上悬挂各种壁画,以自然景色和可爱的卡通人物为主,画面色彩温和宁静,使人心情愉悦。欢快。被褥以温馨的天蓝色为主,消除儿童恐怖心理。此外,还要设置便捷的传呼系统,随时使患儿得到护士的帮助。

2。2倡导人性化服务模式

对于患儿来讲护士扮演着多种角色,母亲。姐姐。老师。朋友等。护士与患儿接触最多,护士的一言一行。一举一动都会给患儿及家长以深刻的心理影响。一个训练有素的儿科护士要注意个人仪表和风度,才坚持文明礼貌用语,态度上要热情。和蔼,更主要的是要多主动接触患儿,取得患儿及家属的信赖。如对婴幼儿多抚触。搂抱,善于用玩具逗其开心,对比较懂事的患儿可通过讲故事。玩游戏。询问一些学习。生活方面的需求,调节医患关系及患儿的精神和心理状态,尽快消除陌生感和恐惧感。此外,交接班时要注意真诚问候,出院时的要多叮嘱与祝愿。

2。3丰富人性化服务内容

对患儿及家属的人性化服务不仅仅是简单的态度和蔼,更重要的是按照护理程序提供全程的优质服务。就儿科护理特点而言,人性化服务可概括为四字“。四送“。四字“是指技“。情“。忍“。乐“,即,提高技术操作水平,尤其是静脉穿刺技术,以消除患儿怕打针“的恐惧心理,减轻患儿痛苦;对患儿。家属时时处处真情相待;对患儿的不恭言语和行为。家属的报怨都要忍让在先;尽可能增加患儿的欢乐情绪。四送“是指入院时送温暖,包括在送水。生活安排。协助检查,指导用药对初入院者要特别关心,尽快缩短双方距离。对儿童而言,在微笑中安慰。叮咛比直接告诫作用更加强烈;康复出院时送祝福,建立一种长久的友爱。

2。4强化人性化健康教育

健康教育本身就是以人为本护理模式的重要组成部分,儿科护理中的健康教育需要注重细节,讲求方式。一是要制定儿童健康教育活动计划表,在介绍疾病防治。饮食要求。用药指导。体育锻炼等知识时,要根据儿童的认知水平和学习习惯选择恰当方式,如将健康教育内容制成卡片,采用一对一方式进行。多示教。编写讲述小故事等,寓教于乐;二是可进行集体沟通,对某一季节发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通。宣教和检查指导;三是办好儿童健康教育的宣传栏,版面上生动活泼,最好以儿童所喜闻乐见的卡通。漫画为主。

3儿科护理管理中坚持以人为本

儿科护士由于其工作的特殊性,在临床工作中承受较大的压力。对专业技术要求高,特别是静脉穿刺。危重患儿的抢救与护理,也由于独生子女这一特殊群体,患方对儿科护理工作的期望值越来越高。再加上人员编制不足,三班倒的无规律生活,使儿科护士承受着相当大的压力。护士长定期与护士进行思想沟通,开展护患座谈会,加强护患沟通。尽量争取提供晋升。深造。福利待遇上的优惠政策。对工作出色的护士进行表扬和奖励。制定护理缺陷记录,根据表现。工作量。承担的风险大小实行奖金二次分配。打破干多干少一个样“。干好干坏一个样“的工作模式,充分调动护理人员积极性,保证护理工作质量。

4实践效果评价

近年来,我院在儿科护理中全面推行以人为本对护士激励很大,使护理人员变被动服务为主动服务,服务观念发生了根本的转变;护士在实践中不仅进一步丰富了儿科护理的专业知识,增强了对儿科护理针对性。特殊性的认识,而且极大地调动了全体护理工作者的工作主动性。创造性和灵活性,使护士从被动执行医嘱。完成护理操作转变为主动与患儿及家长沟通,评价患儿需求,提供个体化服务,满足了患者家属的合理需要,提高了患儿及家属对护理人员的满意度,护患纠纷明显下降,床位使用率不断增高,医院经济效益同步增长,儿科的综合满意度达到了98。7百分号。从根本上改善了儿科护理质量,为创立服务品牌打下了良好基础。

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