门诊眼科手术室优质护理探讨

[摘要]目的分析和探讨门诊眼科手术室优质护理措施,总结其临床价值。方法回顾性分析来该院门诊就诊眼科疾病患者140例,分为观察组和对照组两组,每组患者有70例,对照组患者进行常规护理,观察组在对照组护理的基础上进行优质护理,主要包括严密观察患者的病情变化,论文网心理护理,饮食护理,环境护理,术前指导,术后护理以及出院指导等。分析和比较两组不同护理方式患者的满意程度。结果对照组患者满意23例,基本满意30例,不满意17例,总满意程度为75。71百分号,观察组患者满意28例,基本满意36例,不满意6例,总满意程度为91。43百分号。观察组满意度高于对照组差异有统计学意义(P<0。05)。结论通过对门诊眼科手术患者进行积极有效护理,全面了解患者病情,掌握疾病的特点,密切观察病情变化,做好各项基础护理和特殊护理,能够提高救治的成功率,提高患者的满意度。具有较好的临床应用价值,值得临床借鉴和推广。

[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1674-0742(2014)05(c)-0148-02

在临床护理工作中,护患纠纷的发生与护患沟通有着直接或间接的联系,而真正由于护理差错或护理事故导致的纠纷较少[1],因此,需要提高护理质量,减少护患纠纷[2]。眼科门诊就诊的患者多,人流量大,多数患者有视觉障碍,陪同的人员多,治疗时大部分操作具有侵入性,风险高,存在的安全隐患多,这给眼科门诊的护理带来了不小的难度[3]。为有效提高患者的满意程度,提高护理质量和护理水平,需要对眼科门诊开展优质护理[4],优质护理主要是指实施有责任制的整体护理,护理过程中给患者提供比较全面。连续以及全程的优质护理服务[5],从而达到让患者满意,让医院满意,让护理人员满意的目标[6]。优质服务的核心内容是使得护理工作更加系统化,人性化和科学化[7]。其主要实现路径是通过制定系统的护理服务措施,开展优质的护理服务[8]。为探讨和分析门诊眼科手术室优质护理措施,该研究通过回顾性分析2013年1月―2013年10月来该院门诊就诊眼科疾病患者,在常规护理的基础上开展优质护理,收到了较好的临床效果,现报道如下。

1资料与方法

1。1一般资料

选取来该院门诊就诊眼科疾病患者140例为研究对象,其中男71例,女69例。年龄25～65岁,平均年龄42岁。手术类型主要包括斜视矫正术,眼睑肿块切除术,结膜肿物切除。睑内翻矫正术,胬肉切除术等。分为观察组和对照组两组,每组患者有70例,70例对照组患者男36例,女34例,年龄25～64岁,平均年龄41岁。70例对照组患者男35例,女35例,年龄26～65岁,平均年龄43岁。两组患者在性别。年龄。手术类型等方面差异无统计学意义(P>0。05),具有可比性。

1。2方法

对照组患者进行护眼。消炎药物治疗等常规护理措施,观察组在对照组护理的基础上进行优质护理,主要包括:①严密观察患者的病情变化。密切观察患者的病情,包括心跳。脉搏。血压等变化,对于病情出现恶化的情况及时处理。②心理护理。眼科手术前,患者容易产生焦虑。恐惧以及不安等情绪,因此,患者就诊时应主动热情。耐心细致的观察患者的病情,与患者建立良好的护患关系,及时了解患者的需求以满足患者的需要,同时及时向患者介绍眼病的有关知识和治疗的进展情况,同时向患者介绍手术的有关注意事项,例举手术成功的案例,让患者树立战胜疾病的信心,此外,嘱咐患者家属对患者进行安慰和体贴,并给予患者以精神鼓励,对患者的生活进行悉心照料。③饮食护理,指导患者多食多维生素。高蛋白等食物,优化饮食的结构,确保营养充分供给,提高患者机体的抵抗能力和组织修复的能力,饮食过程中不易过饱,以防止术中出现呕吐。避免刺激性饮食。戒酒戒烟,平时多喝水。④环境护理,舒适是一种主观的自我感觉,生理上不舒适将导致心理的不愉快,故生理舒适与心理舒适相互影响,故两者都应该兼顾,生理舒适护理同样重要。护理人员需要创造舒适的环境给患者创造一个安静整洁。温湿度适宜。通风良好的环境,减少不良因素刺激,避免给患者带来的身体不适感,防止紧急意外情况的发生。⑤术前进行指导。告诫患者避免呼吸道感染,防止引发咳嗽。喷嚏导致眼内压增高。眼球内容物脱出而影响手术,指导患者术前尽量不进行揉眼,防止眼部充血。感染或发炎,影响伤口的愈合,术前可告知患者多练习眼球的转动,提前适应手术环境,术中如果出现不适不要乱动,也不要大声喊叫,以免导致眼压升高增城眼球内容物脱出而影响手术的顺利进行。⑥术后护理。术后应对手术的开展情况进行全面评估,密切观察患者的生命体征有无异常,尤其是神志。脉搏。体温。呼吸。血压等情况,对于出现焦虑不安的患者进行心理疏导。术后指导患者及家属,头部不要出现剧烈的摆动,切忌用力张眼和闭眼,不要大声说话避免咳嗽,术后要尽量注意卧床休息,可以适当的活动,减少头部的活动,初期活动尽量轻柔舒缓,保护好头部。术后换药时要严格执行无菌的操作,教育患者不要用手揉眼或毛巾擦眼,防止出现感染,出现感染症状时,按照医嘱合理使用抗菌药物进行治疗。⑦患者手术结束后进行宣教,指导患者进行定期复查,坚持按医嘱用药,注意用眼卫生,避免长时间近距离用眼。

1。3效果评价

采用调查问卷的方式对所有患者进行满意度调查,分为满意。基本满意和不满意3类价,对观察组和对照组的护理效果进行评价。

1。4统计方法

采用SPSS12。0统计学软件对数据进行处理,计数资料进行χ2检验。

2结果

通过对调查问卷的结果进行处理,分析观察组和对照组两组患者对护理的满意程度,其中:对照组患者满意23例,基本满意30例,不满意17例,总满意程度为75。71百分号,观察组患者满意28例,基本满意36例,不满意6例,总满意程度为91。43百分号。观察组满意度高于对照组。经检验,观察组和对照组两组患者的满意程度差异有统计学意义(P<0。05),观察组满意度高于对照组。见表1。3讨论

优质护理是坚持以患者为中心,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗。护理安全,努力为患者提供全面。全程。连续。无缝隙的优质护理服务[9]。优质护理的开展有助于护理人员完成护理工作,使得护理人员的整体素质得到明显提高,患者的满意程度以及护理质量得到明显提高,这需要在护理实际工作中,不断转变护理观念,加强创新意识以及主动服务的意识,增强服务患者的责任心和使命感,正确夯实基础护理工作,与患者建立良好的沟通渠道,更加贴近患者,使护理工作系统化。人性化。科学化[10]。该研究证实,采用优质护理和不采用优质护理相比,主要差别在患者的不满意程度上,观察组不满意为6例,对照组不满意为17例,观察组的不满意程度低于对照组。因此,通过对门诊眼科手术患者进行积极有效护理,全面了解患者病情,掌握疾病的特点,密切观察病情变化,做好各项基础护理和特殊护理,能够提高救治的成功率,提高患者的满意度。具有较好的临床应用价值,值得临床借鉴和推广。

门诊眼科手术室优质护理探讨