血液透析室中实施优质护理服务的体会

自2010年国家卫生部启动全国优质护理服务示范工程“活动以来。我科积极运用优质护理服务理念,优化护理模式,务实基础护理,为透析患者实施优质护理措施,效果满意,从中得到一些体会,总结分析如下。

1资料与方法

1。1一般资料选论文网择2011年10月～2014年10月我科收治的维持性血液透析患者272例,其中男142例,女130例,年龄20～78岁,均为慢性肾功能衰竭行血液透析者,病程3月～16年,每周透析2～3次,每次4小时。

1。2护理方法

1。2。1明确护士职责,优化护理模式:采取责任护理小组负责制,明确护理组长。主班护士。责任护士。治疗护士职责,由1名主管护师担任责任组长。组长除担负责任护士工作外,还负责指导本组护理人员完成透析患者的治疗工作,解决疑难问题,包括透析患者内瘘穿刺情况。心理护理。健康教育等全方位的护理工作,负责护理质量检查和对低年资护士及进修实习护士的带教指导。并协助护士长的护理质量控制管理工作。结合科室情况指定主班护士与治疗护士负责透析用品。急救药品领用和消毒隔离等工作。护理人员按职称高低。工作年限。能力强弱实施弹性排班,还可以根据科室护士的意愿和患者的需求,调整护士的排班,保证护理工作质量和安全。每名责任护士有自己的固定患者群进行管理,每组护士相对固定为本组患者服务。当责任护士不在岗时,由所在组的组长指派同组责任护士代管。为患者提供全程。连续。系统的人性化护理服务,确保透析室护理质量的持续进行。

1。2。2营造良好的透析环境,完善便民措施:透析室室温控制在22～24℃,湿度50百分号～60百分号;配备饮水机。微波炉。电视机。空调。暖气,保持空气清新,每日进行有效空气消毒,地面整洁,床位布局合理,以减少患者进入血液透析室的紧张情绪。透析患者定区定机透析,保持透析环境安静,减少透析病房陪护流动性。

1。2。3关爱患者,切实解决患者实际困难:重视对患者的接待是优化护患关系的第一环节[1]。患者进入透析室后首先与患者进行有效沟通,对首次透析患者,由责任组长接诊,负责介绍环境。责任护士以及仪器设备。治疗原理。操作过程等。并根据患者情况合理安排分管护士,消除其紧张恐惧心理,帮助其尽快适应陌生的治疗环境。患者离开前给予小卡片,卡片上包含温馨提示。血透室联系电话。透析时间等信息,便于患者在需要时咨询。透析中加强与患者的交流,耐心倾听患者的主诉,进一步了解患者的心理变化,凡事以患者为主,为患者着想,以配合血透正常进行,达到满意疗效。

1。2。4提高护理技能,加强安全管理:护理人员应不断更新血液透析专业知识及操作技能,针对存在的安全隐患采取安全管理措施并落实到位,确保患者安全。制定急性透析并发症抢救流程图及应急预案,每周强化自身专业技能训练,熟练掌握各项专业技能,为患者减轻生理上的痛苦。透析中密切监测患者生命体征的变化及机器运转情况,按时记录各种监测数值,血压。血流量。跨膜压。动静脉压的变化,以及穿刺点有无渗血。保证患者透析过程安全,给患者生理心理安全感,消除紧张情绪,以便顺利完成治疗。实施个体化的健康教育方案,使健康教育切实有效。针对个别自控力差,对一些不良生活习惯不能及时改正的患者,护理人员将一些健康教育内容以及其对患者治疗的重要性,告知患者家属,通过家属的干预,使患者改掉不良生活习惯,配合治疗,提高生存质量。

2效果

开展优质护理服务后,血液透析病房环境整洁有序,患者血透析治疗依从性改善,生活质量提高,心情舒畅,对临床护理人员的满意度明显提高。

3体会

优质护理服务是医院的一种形象标志,是指导护理人员实现护理目标。提高患者生活质量。赢得医疗市场的重要保证,同时也是以人为本。以患者为中心。消除患者痛苦。恢复患者健康。满足患者生理需求的一种新的服务理念[2-3]。维持性血液透析患者作为一个特殊的群体,有着病史长。病情重。需长期接受血液透析治疗。经济负担重的特点,因此容易给患者生理及心理造成极大痛苦[4]。实施优质护理服务,护理人员可以从多方面给予患者支持与帮助,对患者进行有计划性。针对性。时限性和可视性的护理服务,消除患者不良情绪,提高患者战胜疾病的信心及生活质量。实行优质护理服务的治疗患者在并发症发生率。健康状况。患者满意度均有显著提高,说明优质护理服务可以有效提高血液透析效果,降低透析并发症的发生,提高护理服务质量及患者生活质量。

血液透析室中实施优质护理服务的体会