优质护理在基层医院的开展

[摘要]目的探究在基层医院中开展优质护理的应用效果。方法选取我院2012年10月至2013年5月住院的患者100例,采用随机的方法将其分为对照组和观察组,每组50例。对照组采用常规护理,观察组采用优质护理,观察比较两组患者的对护理工作的满意度。结果观察组患论文网者的各项指标均优于对照组,差异具有统计学意义(P<0。05);此外,观察组的总满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0。05)。结论在基层医院开展优质护理,能够促进护患之间的关系得到改善,提高患者对护理工作的满意度,同时还能够促使护理工作质量提高,值得临床推广使用。

优质护理是将以病人为中心“作为指导思想[1],在过去的基础上加强和完善护理模式,从而提高护理的总体质量,确保医疗卫生的安全。优质护理的内涵主要为[2]:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。本次研究就在基层医院开展优质护理的应用效果进行探究,现报告如下。

1资料与方法

1。1一般资料选取我院2012年10月至2013年5月住院的患者100例,将其随机分为对照组和观察组,每组50例。对照组男27例,女23例,年龄24～70岁,平均年龄为(32。7±2。5)岁;观察组男30例,女20例,年龄在22～72岁,平均年龄(35。6±2。8)岁。两组患者的性别。年龄等一般资料均显著差异,具有可比性(P<0。05)。

1。2护理方法

1。2。1对照组:采用常规护理。

1。2。2观察组:在常规护理基础上加用优质护理。

1)心理护理:患者自身及其家属会面临来自治疗。经济等方面的压力,容易产生焦虑。烦躁。悲观的心理。所以在治疗前医护人员需要主动与患者及其家属进行有效沟通,了解其内心需求和恐惧心理状况,就疾病的相关知识做针对性的介绍,让家属了解疾病的可防可控性,树立其战胜疾病的信心,主动积极配合治疗。

2)营造安静干净的环境:清洁人员保证每天打扫2～3次,对于患者家属。朋友的探视严格控制人次和时间,根据患者整体的身体机能来决定是否准许探望,如果患者身体状况不允许,护理人员最好委婉的向来访者说明原因,保证患者有足够的休息时间。

3)健康指导:护理人员应该当面向患者普及相关的基础知识。治疗方式以及注意事项,也可以间接宣传,通过定期更换宣传手册或图版内容,达到知识普及的效果,主要包括健康宣教和营养知识宣教。

4)监测病情:护理人员应该每天巡视病房,并把责任护士介绍给患者家属,定时告诉患者当天的治疗以及护理事项和时间,密切观察患者的情绪变化,积极与患者进行交流沟通,了解患者的心理活动,增强护患关系。

1。3评价标准以问卷调查方式来了解患者对护理的管理模式。病区的整体环境。护士的知识指导。人文氛围。护理质量以及服务的主动性六个方面。满意度评分标准:非常满意5分,满意4分,基本满意3分,差2分,很差1分;级别:超过80分为整体满意,超过60分为基本满意,低于60分为不满意。

1。4统计学分析应用SPSS15。0统计软件分析,计数资料采用X2检验,计量资料采用(±s)表示,组间比较采用t检验,P<0。05表明具有统计学意义。

2结果

2。1两组患者各项指标统计情况分析观察组患者的各项指标明显好于对照组,对于护理的管理模式。病区的整体环境。护士的知识指导以及人文氛围等方面两组存在显著差异,具有统计学意义(P<0。05),见表1。

表1两组各项指标得分对比

组别护理的管理模式病区的整体环境护士的知识指导人文氛围护理质量服务的主动性

观察组4。0±0。24。5±0。34。2±0。23。0±0。34。7±0。43。8±0。5

对照组3。7±0。23。6±0。23。6±0。12。7±0。23。1±0。33。1±0。2

2。2两组患者总体满意度情况分析总分为100分。观察组的总满意度超过80分,对照组的满意度仅为59分,两组比较差异具有统计学意义(P<0。05),见表2。

表2两组患者满意度情况对比

组别护理的管理模式病区的整体环境护士的知识指导人文氛围护理质量服务的主动性

观察组182019172620

对照组8111091110

3讨论

本次研究结果显示观察组和对照组患者人文氛围指标得分较低,这表明明在人文氛围的增强方面都没有显著进步。护理人员在护理时应该给予患者更多关心,了解病人的心理状态,并耐心地为其解答各种问题。在行特殊护理前要告知患者及家属,与其协调好,给患者及其家属足够的考虑时间和空间,征得他们同意后再签署协议书,努力协调护患关系,减少医疗纠纷。

此外,优化并落实病人就诊流程,减少病人的就诊时间。对护理人员实施绩效考核制度,依据护理人员的工作质量。病人满意度等进行考核,提高了护理人员的主观能动性,有效的激发了护理人员的潜能,提高了护理质量,规避了护理风险,减少了护患纠纷[3]。健康宣教知识及技巧的培训,丰富了护理人员专业知识[4],提升了沟通技巧,和谐了护患关系,减轻了病人焦虑程度,开展个性化的服务,针对患者的不同情况,制定不同的护理方案[5],全面提高患者对护士的满意度。

简而言之,开展优质护理服务,能够改善护患之间的关系,提高患者的满意度,进而可促进护理服务质量的提升,值得临床借鉴使用。

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