（四）调研方法

    1.发放和回收调查问卷

    通过到南海领航人才市场、新前程人才市场、58同城现场招聘会人才市场、智联人才市场等人才市场，以及到南海侨利家具、南海万科广场商贸中心物业管理办公室、禅城百花广场商贸中心、南京世恒投资担保、江苏华德贵金属有限公司等用人单位的人事行政部、人力资源部进行发放调查问卷，展开对调查问卷等一手数据资料的收集。

    2.问卷数据统计与分析

    首先将收回的有效问卷进行汇总，用人单位和求职者或从业者各发放55份，筛选得出有效问卷各50份，其次找出问卷反馈的问题情况并对其分类，然后对分类的问卷进行比较与分析，发现当下形势我国各个行业的用人单位的秘书岗位职能和要求与上个世纪末相比的变化情况和秘书从业者或求职者对秘书的岗位职能和要求的了解情况。

    3.归纳总结法

    最后阶段，将分析研究好的数据进行整理总结和归纳，形成结论；笔者将针对出现以上的几种现象和问题，找出其中的联系进行分析研究和讨论并就针对该问题进一步阐述论证和提出相应的意见和建议，设计出相对有效的解决方案。

二 上世纪末以来我国秘书岗位职能和要求的变化

    新形势下我国秘书的岗位职能和要求与上世纪末以来的情况有较大的不同，特别是在职能方面所涵盖的内容和其侧重点上。从上世纪末到现在，秘书的主要职能发生了明显的变化。与当下相比，秘书的岗位职能相对说简单、不受重视，岗位职能所涉及的内容也相对单一，岗位要求也并不高，而新形势下秘书的岗位职能和要求较之以往而言，其所涵盖的内容和板块有了更加广阔、深入和专业化的特点。来`自^优尔论*文-网www.youerw.com

    （一）我国秘书岗位职能的变化

在上个世纪末，我国秘书岗位主要扮演的后勤协助的角色，其岗位职能相对简单，要求也并高，不论是生产行业、销售行业、服务行业亦或是教育行业，很多秘书的岗位工作职能都是基础辅助性工作，其岗位职能一般都是协助领导管理生产、收集生产数据、汇总报表等常规工作以及办公室的卫生清洁和端茶递水等琐碎工作，其工作职能并没有那么重要，也不会受到非常高的重视。然而，随着企业改革频率和速度的加快，新形势下我国秘书岗位在产业化的升级和行业的发展过渡中发生了一些调整，其所在的岗位职能也跟着发生变化。在生产行业上，秘书的岗位职能由简单的协助领导收集生产数据、负责传达领导通知、宣传、监督等职能向直接参与监督管理生产、协助领导决策、市场调研、协助企业改革以及维护公司对外关系的职能过渡；在营销服务行业上，秘书的岗位职能也由简单的办公室后勤管理、客户接待、审核策划文案等普通文职工作向市场营销、商务公关、市场调研、客户关系处理以及员工销售技能培训的职能过渡；在教育行业上，秘书的岗位职能也是由浅入深、从少变多，从原来单一的后勤协助职能向更多的职能变化。所以不管在哪个行业，秘书的岗位职能都变得越来越多而精深。