种种迹象表明，企业容易出现以下几种公关危机：

    1、品牌信誉危机。品牌形象是企业的门面，承载着企业口碑的好坏，然而，市场的变幻莫测引发各种各样的品牌危机，打击公众对品牌的信任与追求，品牌美誉度遭受重创。

    2、产品质量以及管理危机。有些企业为了减少成本，增加自身利益，往往急功近利，导致很多豆腐渣工程的存在，不但影响人们的生活品质，还对人们的生存构成威胁，这种不负责任的行为最终使企业自食恶果。

3、竞争危机 。 如果企业没有创新意识，固守传统，最终只会在竞争中灭亡。

由此可见，企业要想在激烈的市场竞争中寻求发展和地位，就应该加大对可能存在的危机的认识，做好充足的准备以便来应对可能出现的各种危机。然而，众多的公关危机事件也说明，企业往往忽视了公关危机的重要性。大多数企业没有充分的准备，在危机发生时才意识到危机公关的重要性，可是显然为时已晚。

以“富士康跳楼事件”作为例子来发现企业在危机公关过程中存在的缺陷：

1、缺乏公关危机意识，危机识别力薄弱。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

在危机公关中，企业应当准确识别症结所在，及时采取有效的行动控制事态，以免事态进一步恶化，这就要求企业及时处理，但事实是一直到了第十个富士康员工跳楼，仍然没有得到企业高层的重视。更别说采取相应的处理行动了，最终导致事态变得严重且不可控制。

2、缺乏社会公众意识，对公众不诚信。

公关危机发生后，企业应该真诚的面对公众，主动解释清楚事件始末，给公众一个交代，而不应该试图掩盖。富士康将连续跳楼的原因归结为员工自身的心理原因，这明显存在避重就轻，推脱责任之嫌，不能够令人信服。