小宋是一名刚刚步入社会的应届毕业生，在一家私企做秘书工作。由于工作经验不足，做事常常畏首畏尾，生怕一个不小心就做错了工作。所以经常看见领导指示她做事，其余时间就坐在自己的办公桌前发呆。有一次领导需要同合作方谈一笔生意，在会议现场找不到自己公司的重要材料，问小宋文件在哪里，小宋无辜的说：“您没吩咐我要带那份报告，我就放在办公桌上了。”一段时间后小宋被领导解雇，理由是：工作能力与秘书岗位不匹配。

三 企业秘书人员心理健康影响因素分析文献综述

（一）社会因素

当前，秘书人员在企业中所占据的地位更加重要，同时对秘书人员的素质要求也更高。“大部分的企业单位更加注重秘书人员的专业知识、办事能力、素质修养等，需要综合型高素质秘书人才。”[7](p59)秘书职位在各个行业中都存在，秘书人员的素质对工作质量与工作效率有着直接的影响。秘书人员不仅要具备良好的知识能力与业务能力，而且要熟悉社会学、心理学、礼仪等相关知识。社会对秘书人员的素质要求不断提高，但是秘书人员的工资、地位待遇却并未得到相应的提高，这就导致秘书人员容易产生心理问题。

（二）组织因素

组织因素对秘书人员的心理健康有着非常重要的影响。当前，大部分的企业领导都比较不关心秘书人员工作、生活，同时部分领导在作风方面不够民主，不注重秘书人员的劳动成果甚至是人格，导致秘书人员在工作过程中不仅充当领导的辅助，还要为领导办理各种杂事，成为了领导随便使唤的“仆人”，导致秘书对工作充满抱怨的问题。此外，领导只知在工作中倚重秘书，但是在提拔、进修等方面却常常忽略秘书人员，对秘书人员的事业心与进取精神造成严重的挫伤，进而产生心理问题。

（三）工作环境因素

秘书人员的心理健康状况与工作环境有着密切的联系。如果秘书工作的环境中充满了各种猜忌与矛盾，将导致秘书人员难以充分发挥自身的职能，甚至会卷入到企业勾心斗角的漩涡中，可能会使秘书人员失去自我。部分领导对秘书人员的定位认识不清，认为秘书人员在工作的过程中只需要按照自己的意思进行工作，不需要提出个人的见解，这就导致秘书人员在工作的过程中容易失去自尊心与自信心，进而出现心理方面的问题。秘书在与工作人员相处的过程中，部分人认为秘书是领导身边的人，会产生妒忌甚至是诋毁的现象，导致秘书工作不顺利。

（四）秘书自身因素来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766*

“秘书人员在工作的过程中由于自身知识、能力或素质等方面不足，容易出现各种困难，导致自身产生心理问题。”[8](p58)当代社会对社会的要求不断提高，只有拥有较高的能力才能够更好地应对工作中出现的各种问题，否则将无法适应工作需要。如果是由于主观方面的因素导致工作出错或受到阻碍，秘书人员不仅要在心理方面承受失败的痛苦，同时还会有内疚、自责的心态，久而久之就产生了心理问题。此外，秘书人员心理品格并不完善，在性格、情感方面存在着一定的缺陷，导致自身产生各种心理问题，受不了困难打击或者经不住诱惑，同时没有掌握正确的心理调节方式，导致在工作的过程中更加不顺，进一步加深心理问题。