自媒体时代地方政府公信力提升的现实路径研究

摘要自媒体时代即时、开放的社交平台，使得每个用户都能成为信息的提供者和受众者，话语权的变革必然对自上而下、顶层整合的传统媒介造成巨大冲击，信息等级集权控制的能力被削弱。而地方政府在话语权分散化的今天，在面对网络舆情事件和公共危机事件时，对新兴媒体的不甚了解使其仍然遵循以“堵”、“捂”等方式为突发事件降温，这不仅与现今要求地方政府快速亲和的处理标准格格不入，更使得地方政府积累的正面形象和公信力跌落谷底。因此，理清自媒体的信息传播规律；提高地方政府电子政务和政务信息公开化水平；重视民众的合理诉求，切实保障公众知情权、监督权,是提升地方政府公信力的必由之路。41939

毕业论文关键词：地方政府；公信力；自媒体；舆情引导；电子政务

Practical Path from the media age local governments to enhance the credibility of the study

Abstract Since the era of instant media, open social platform, so that each user can become information providers and those of the audience, the right to speak of change will inevitably lead to a huge impact on the top-down, top-level integration of traditional media, the level of information centralized control ability is weakened. The local government the right to speak in today's decentralized, public opinion in the face of network events and public crisis, not very understanding of the new media make it still follow the "blocking", "cover" in order for the emergency cooling, this is not only with the current requirements of the local government and the pro-fast processing of incompatible standards, so that the local government has accumulated more positive image and credibility hit bottom. Therefore, clarifying the law of the dissemination of information from the media; e-government and local governments to improve government information disclosure level; pay attention to the reasonable demands of the people, and effectively protect the public's right to know, supervise, it is the only way to enhance the credibility of the local government.

Key Words: Local governments; credibility; from the media; public opinion guidance; e-government

摘要1

目录-Ⅱ

一、自媒体的传播特点-- 1

（一）信息传播的网状爆发式模式-1

（二）传播主体的多样化1

（三）开放性与互动性-1

（四）即时性与平等性-2

二、自媒体对地方政府公信力的冲击-2

（一）爆发式传播使地方政府陷入被动题2

（二）互动性使地方政府信息权威性被质疑-3

（三）平等性带来话语权的变革3

（四）即时开放性起到信息揭露与政治监督的作用3

三、提升地方政府公信力的现实有效路径4

（一）提高政府政务公开和舆情监测水平是基础5

（二）接地气的交流方式和深化电子政务是必要手段5

（三）完善公众政治参与制度性机制是保障6

（四）具体处理时应遵循“公开——沟通——引导干预”的步骤7

参考文献9

（一）信息传播的网状爆发式模式

自媒体（We Media），也称个人媒体或者公民媒体，美国的谢因波曼与克里斯威理斯两位学者于2003年的研究报告中给We Media下了严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”[1]简而言之，即大众用来发布自身当下所见所闻的互联网社交平台载体，如微博、百度贴吧等。

中国互联网络信息中心（CNNIC）于2015年12月发布了第37次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，我国网民达到6.88亿人次，其中手机网民数量占据总量的百分之九十，由此可见大众的上网设备正在向手机终端倾斜。[2]即时、便捷的自媒体平台和类别众多的流媒体（Streaming Media）使得我们进入了新媒介化社会，微博、微信公众号和百度贴吧等社交平台，在自媒体时代爆发了巨大的变革能量，成为了网络用户和普罗大众获取前沿消息的首选。即时、交互和开放的新媒体改变了传统新闻热点的形成模式和传播机制，信息集成能力和舆论引导能力开始向公众倾斜。但是与之对应的是，地方政府在面对如天津8.12特大火灾爆炸事故和山东平邑强制拆迁事件等重大公共突发性事件时，应急处置和舆情应对显得迟缓且狼狈，自媒体时代的话语权变革和公众对事实和公平的渴望，让地方政府公信力的维护和提升面临着诸多挑战。自媒体时代地方政府公信力提升的现实路径研究:http://www.youerw.com/xinwen/lunwen_42194.html