（三）不确定性

不确定性也是突发性事件独有的特征之一，即事件发生状态的不确定。突发性事件在何时、何地、以何种形式暴发通常群众是没有办法提前知道的。例如地震，洪水，暴雨等自然灾害，虽然在发生之前可以利用先进的科学仪器检测到一些征兆，但是以何种程度爆发以及带来什么样的毁灭性后果是无法得知的。类似爆炸，持刀砍人等暴力事故，更是无迹可寻。不确定因素是突发事件独有的特征，如果没有不确定性，也就不属于突发事件，普通事件可预先做好充分的准备工作，而突发性事件只能随机应变，根据事件的发展进程及时改变报道策略。

（四）影响深远，涉及面广

突发性事件是牵一发而动全身，会影响到社会的方方面面，不仅是身处事件中的群众，其他个体也会感受到影响，这个影响即使在事件结束后也会对社会产生持续作用。而且突发性事件都是关系社会稳定，人民安危的大事。自然灾害、事故灾害和社会冲突，都会迅速地引起人们的关注和讨论，这些事故带来的损失都与人民群众有着密切相关的联系，直接关系到人们的切身利益，这些突发性的事件会打破平时安逸的环境，造成民众恐慌，事态越严重或者涉及的对象越多，刺激性就越强。

突发性事件报道难度是由突发性事件的特征决定的。突发性事件由于其具有的特性，导致其报道不同于其他事件的报道，需要媒体快速决断和正确的导向。这些事件不同于普通事件，媒体既要第一时间将消息传播给大众，以免消息闭塞造成流言四起，也要根据事情发生的形势及时制定报道策略，正确地引导舆论。突发性事件发生后，缺乏媒体的引导和辟谣，会产生人与人，人与社会之间的冲突，所以媒体的报道需要统筹全局，选择正确的新闻报道角度，及时发布正确的消息，将各方各面都照顾到。在许多事件的深入系列报道中，媒体也应根据议程设置理论，将报道设置成一级，二级，三级等各种议程，以便根据事态的发展情况及时改变报道方向引导舆论。同时，媒体报道要及时疏导人们的心理，在报道真相的同时注意报道角度以避免引起社会矛盾。

四、突发性事件报道中媒体存在的问题文献综述

（一）虚假信息泛滥误导受众视线

新闻是新近发生事实的报道。媒体的职责就是第一时间将事情发生的时间经过原因客观真实地报道给受众。然而，在“马航失联事件”中，媒体一味追求新闻报道的速度，只注重新闻报道的时效性而没有对信息的真实程度进行仔细验证，有许多未经核实清楚的信息在网络上被盲目转载。媒体为了抢占舆论阵地，把新闻的真实性和全面性抛在一边。现如今，人人都可以用社交媒体接收和发布信息，每个人都能够成为信息发布的来源。事故发生不久，网络上就有谣言传称飞机遭受恐怖份子袭击后已经坠毁，谣言一出就快速地网络平台上散播开来，误导了很多不明真相的群众。在此期间，媒介“把关人”的职能没有充分体现，媒介对于泛滥的虚假信息没有一个好的澄清和引导，导致当时国内关于马航失联事件众说纷纭，各种信息与谣言交织在一起，公民不能及时了解准确的信息，使公民的知情权受损，严重影响了媒体的公信力。

同样在2016年3月18日，各大网络媒体相继发布着李光耀逝世的假消息，新浪微博的“微天下”头条新闻，门户网站如搜狐，网易，凤凰网都发布了此假消息，更令人啼笑皆非的是凤凰网将李光耀死亡的假消息乌龙成其儿子李显龙逝世。在新媒体环境下，此类乌龙新闻也不是少数，对于突发性事件的报道，海量而又复杂的信息使得记者不能保证其获得的咨询的真实性，无法掌握事件的全面真实，为了追求时效，获得更多的关注而忽略了小心取证，仔细核对消息真实性这一环节。来:自[优.尔]论,文-网www.youerw.com +QQ752018766- 突发性事件中媒体的应对策略(3):http://www.youerw.com/xinwen/lunwen_93533.html