刘珍珍认为，互联网的蓬勃发展为公共决策提供了有利条件的同时也存在不足，公民在网络上发表意见，表达诉求，可以推动政府公共决策的进程，使得决策更加科学合理，同时网络上的民意并非都是正确的，一定程度上会误导公共决策的制定，造成决策失误。[ ]罗依平、覃事顺也认同互联网对决策科学化的促进作用，网络民意可以很好的发挥监督作用，但是同时存在信息良莠不齐，对决策制定存在误导的情况。刘祖华、周湘智在《网络民意在公共决策中的双面解读》中提到，网络民意不可避免的存在群体极化效应、主体结构失衡等问题，这些都会导致网络民意的真实性不足的问题，但是同时他们主张理性看待，因为网络民意的确可以发挥积极作用，成为公共政策制定的一个向度。还有一部分学者的研究角度是，在“互联网+”这样一个大环境下，公民通过网络参与公共事务的热情高涨，网络民意对政府来说具有很大的参考价值，但是同时，也对政府的应对提出了不小的挑战，他们重点研究政府在应对过程中存在的问题和不足，提出了合理的改进政策。《论我国网络民意的特征及政府回应》的作者刘力锐，讨论了政府在吸纳网络民意制定决策过程中，应该采取的态度、观念转变的问题，提出了具体的操作手段，政府应该积极开拓民意表达的渠道。