在商品经济中，商品是主要的经济提供物。在商品交换的过程当中，商品也就成了最主要的因素，整个社会的生产、流通和消费都是围绕商品展开的。因此，与这一经济形态相对应的营销模式——商品营销，研究内容主要是如何更成功的将商品从企业让渡到顾客手中。菲利蒲• 科特勒在《营销管理》一书中的一句话表达得更为直接，他说，“营销就是诱发目标顾客对某一商品产生预期反应所采取的种种行动” （Kotler，1999）。在商品营销中，产品与价值的互换是关键所在，通过4P组合，即产品、价格、地点、促销，为企业实践者提供了一组战术性的策略组合来满足顾客需求，达到最终的交易目的。47093

在商品营销中，企业是主动的而顾客居于被动的地位：消费者作为营销影响的接受者，通过企业营销策略带来的一系列影响，最终影响到购买行为。基于企业和消费者之间这样的一种关系，甚至有人认为商品营销不是营销导向，而是生产导向的。尽管现在看来，这样的观点过于偏激，但我们不能否定商品营销强调了企业的主动性，而这种主动性仍然是建立在对顾客需求的研究上的。

当商品与消费者不断发展的需求相悖时，服务就得到了飞速的发展。在服务经济中论文网，服务代替商品的地位，变成了社会上的主要经济提供物，这不但体现在我们经常提起的服务行业，甚至在制造业也得到了很好的体现。这时的交换关系中，服务成为了最主要的因素，因此，与其对应的服务营销也就产生并占据了主导地位。

而在体验营销的过程中，从营销的关系角度来看，尽管商品营销强调企业在关系中的主动性，但服务生产和消费密不可分，这决定了消费者在服务过程中参与和配合的必然性，因此服务营销强调了双方的互动性，也就是意着消费者本身将会在一定程度上影响到服务的质量。但对于企业来说，要控制服务质量是有一定难度的，因为个体之间是有差异的，基于这一特殊性，体验营销要求企业在提供服务的过程中，更多的关注如何使顾客满意的因素。

进入21世纪之后，体验经济开始不断发展，体验经济的到来实际上是商品经济和服务经济相结合的产物。从营销关系的角度来看，对比商品营销和服务营销，体验营销在角色上发生了根本性的变化。在体验营销中，企业和消费者的位置发生了转变，消费者从完全被动，到通过体验加强与企业之间的互动，最后变成在体验过程中完全主动的角色的转换，这一转变也体现出未来的营销将会以顾客价值作为导向。

在体验营销中，顾客可以在短时间内通过体验来决定这一产品哪些方面对他是有价值的，同时还能在体验的过程中获得情感上的满足。当顾客体验到物有所值、物超所值的感受，企业也一定在其中能建立起更加坚固的竞争地位，从而获得了更多的利润。这才是真正检验体验营销的价值。