随着中国的城市化程度不断加剧,城市人口激增,对家居的需求进一步加大,市场出现了很多大规模家居销售的家居连锁,分布在不同的城市。为满足各类消费阶层的巨大需求,争取做到让每一位客户满意，对现有的销售系统升级更新显得十分迫切，如何实现资源的统一调拨、规划、分析以及最终的营销都显得很关键。50510

近年来，家居企业在互联网上建立的网站将会为自己在网络上开辟一个全新的有价值的营销空间。作为互联网家居销售的开拓者，香港皇朝家私2002年的销售额急剧增长到1.317亿美元，比之前一年的1660万美元有了八倍增长；现在已经是众多国际品牌家居在中国的独家代理商,在销售系统上实现了本质上的跨越,整个流程系统实现了资源最大化的改善，对市场动向的把握性更是精准。最为重要的是实现成本缩减的最大化,管理的规范化。就像享誉全国的月星家居，在网上的销售额在月均300万人民币以上，三年来增长率一直保持在40%以上。

国内外发展趋势

现在很多国际著名的家居企业都已经通过互联网开展营销活动，利用互联网，企业可以提高营销的效率和降低促销的费用。据统计在互联网上做销售可以提高销售额至少3倍，同时它的成本只是传统销售的1/10，而家居销售可以做到1/13；不仅如此，本课题的研究还可以扩大市场规模和用户人群，因为借助智能的家居销售系统，企业可以在全球市场范围内寻求最优买家，而且通过与买家信息的共享减少由于信息不准确给企业带来的损失。另外还可以减少库存量，由于家居行业对市场比较敏感，市场出现销售瓶颈后，会出现很多的产品库存堆积。产生库存的根本原因是信息挖掘不利，以信息技术为基础的销售则可以改变企业决策中的信息不确切和不及时问题，通过互联网可以将市场需求信息准确快速地传递给家居企业决策生产，同时企业的生产信息也可以迅速传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存的管理。扩展营业时间、增加商机。传统的家居交易受时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务则不受限制，是24小时全球运作，互联网上的业务可以开展到传统营销人员进行销售和广告促销所达不到的市场范围。

　  人性化服务将会成家居在线销售市场的大趋势，在广大消费者追求高质量、高品位论文网、高性价比、高附加值的年代，消费者不仅仅要求配置实用性的家居，他们更看重家居摆设在居室中家居对整体环境的影响，以及消费者的个人喜好。在这种背景下，不少“家居广场”式的电商平台大卖场出现了。这些电商平台大卖场的客服可以随时通过网络与顾客交流信息，提供专业的服务，让消费者在短时间内掌握不同家居的陈设艺术，世界流派、风格、时尚，在不知不觉中提高自身对于家居文化的修养与艺术涵养，提高艺术鉴赏力和审美观成为“家居专家”，成为一名合格的“家居小能手”购买到合乎要求的家居。

网络配送会越来越完备，即使是家居这种大型物件，因为这是一个必然的大趋势。任何一个名牌要想永恒，必须要有其强大的服务体系作为后盾和支撑，还需要有广泛而高效的物流配送和服务网络去推进和提升，这在现今的市场经济中已被完全肯定，家居市场也不例外。无论是在家居卖场，还是在网络家居销售，送货上门和上门安装已然是必不可少的服务项目。这无疑是一种保姆式的贴身服务，中国现今很多这种大型家居企业已基本都已具备，但对于部分家居小企业来说，“贴身服务”还只能是一个目标。一位资深家居人士表示，形成专业的售后服务团队和强大的配送系统，做好售后服务将是今后争夺消费者，提高竞争的决定性因素。 家居企业互联网销售国内外研究现状和发展趋势:http://www.youerw.com/yanjiu/lunwen_53872.html