目前，对于信任问题的研究已经扩展到了社会学、心理学、经济学、组织行为学、营销学等众多领域。在社会学、心理学和经济学文献中,罗特(J。B。Rotter)、卡勒门(J。S。Coleman)等人认为,风险是信任的一个必要条件。信任的第二个条件是相互依赖。而在组织行为、市场营销及更广泛的领域里,学者们在不同的关系背景下提出了多种信任模型,并做了大量的实证检验。一些学者在研究信任定义的基础上提出了信任的作用，他们普遍认为信任可以降低交易成本，可以促进各方的合作，可以影响营销的效果。因此信任与社会经济的发展密不可分。73642
而到了今天，仅仅对现实社会的信任问题进行研究，已然不能满足社会发展的需要。在网络暴力事件层出不穷的当下，有关网络信任问题的研究也开始与日俱增。纵观目前国内外学者在相关课题上的研究，主要集中在以下几个方面：第一，部分学者通过比较社会信任危机与网络信任危机的对比研究，进行网络信任危机的定义研究；还有一些中国学者如彭莎莎、段鹏武等从制度学、社会文化学以及法学等角度来解释网络信任问题的本质；第二，孙洁、辛明等学者进行了网络信任文化对顾客、平台以及商家产生的影响；第三，也有一部分学者根据自己对网络信任问题的探究提出了相关的网络信任模型。论文网
从目前的研究现状看来，对于互联网信任问题的研究主要是通过商品交换、监管制度、人际关系以及商家行为等方面进行的，从网络评价这个角度来探究互联网信任问题的文献还相对较少，实际上，对于网络信任问题的研究不仅可以从以上四个方面进行，也可以通过对商家存在巨大影响的消费者评论进行探究。本文主要通过对消费者评论的探究，得出目前消费者的心理状态，从而探究目前互联存在的信任危机的状态，提出自己的解决方案。这可以丰富目前在互联网信任危机方面的研究。相信未来随着电子商务发展的不断完善，在此课题上的研究文献将会越来越多，对于目前的电子商务发展定能够产生很大的帮助作用。
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