语音叫号系统最早出现于六十年代的欧美国家，当地的人们对于排队有着严格的自律意识，办理业务时先取号，按号排队已成为大家默认的行为。随着大家的需求提升，研发排队系统的公司也应运而生，而产品也由简单的人工呼叫逐步演变为如今有计算机，终端，内外屏显示和语音设备等设施齐全的系统整体。而排队系统也由单一的行业发展为各行各业都有它存在的身影，车站、海关、医院、银行无不因为它而变的更加井然有序[11]。随着系统的不断发展升级，其对于管理者的帮助意义也逐渐显现出来，为其对员工业务的考核，对业内行情的掌握等方面提供了巨大的便利。几十年的发展壮大之后，排队技术产品已融入外国人们的日常生活之中成为一个独立的专门产业，并为各行各业进入井然有序的“排队化”提供巨大助力，而与之相关的市场也处于不断平稳发展之中[12]。   

我国出现研发排队技术和相关产品的企业较晚，新技术的应用极为有限，众人大都持观望态度，发展尚且无从谈起。从二十一世纪开始，国内排队技术才真正迎来发展的契机，经过数年的沉淀，人们通过许多大城市和发达地区的服务行业和营业场所对这项技术的了解逐渐加深，人们对有序排队的态度也从抵触变为接受再变为习惯，随着这种认识的转变，对排队叫号技术的需求也越发强烈起来[13]。

从2003年开始，排队技术产品也被广泛应用到人们的生活的方方面面，众多企业也不断投入到排队技术产品的研发之中。随着人们的需要日益广泛，排队技术产品的市场需求大量增加，排队技术产品的市场也被导入稳步发展的环境下。在中国经济迅速发展和人民日益强烈的需求的推动下，中国的排队行业将带动医疗排队市场不断发展、壮大并有希望成为一个专门的排队技术产业[14]。