[摘要]秘书作为一个部门（组织）中不可或缺的角色，肩负着重大的职责。随着社会的发展，对秘书这个角色的要求更是越来越高。本文从人际关系的类型出发，讨论秘书人际关系与处理的重要性及在工作中秘书人际关系与处理所存在的问题，意在更好的处理秘书与领导、同事及下属的关系，充分体现秘书的价值。26474
[毕业论文关键词]秘书 人际关系 处理
The art of dealing with interpersonal relationship of secretary
Abstract: the secretary as the indispensable part in an enterprise (organization),is shouldering the important responsibility. With the development of the society, but also more and more high to the requirement of the role of the secretary. And when it comes to the secretary, we first think of his role, is the bridge of the essential. Discussed in this paper, starting from the types of relationships, secretary of the importance of interpersonal relationships and processing and the work of the secretary of interpersonal relationship and deal with the problems, to better handle the relationship between secretary and leadership, colleagues and subordinates, fully embodies the value of a secretary.
Key words:secretary,Interpersonal,relationships.
引言
    随着社会的发展，人与人之间的关系越来越复杂，生活中无时无刻不存在着人际交往，人际关系的处理也愈成为人们倍加关注的问题。秘书人员作为企业中桥梁、枢纽的角色，在实际工作中起着承上启下、联系左右、沟通内外、协调各方的作用。秘书的人际关系与处理，不仅是开展工作的需要，更是秘书自身能力在现实中的体现。
一、人际关系概述
（一）人际关系定位
人际关系就是人与人之间的关系，是我们在社会实践中与人产生的交往关系，是人们在物质生产、交换、分配和精神交流过程中发生、发展和建立起来的。人际关系是双向互惠的，处理好人际关系具有十分重要的意义。
(二)人际关系类型
人们的关系错综复杂，人际关系的类型也有很多种划分方法。秘书工作中的人际关系分为三种，即纵向关系、横向关系和公共关系。纵向关系即上下关系，主要是指秘书与上级领导和下级单位的关系；横向关系即左右关系，是指与本单位同事、有关平级单位的关系；公共关系即内外关系，主要是指与外部无直接关系单位人员、社会公众的关系。在工作中，秘书直接需要处理的人际关系有纵向和横向两方面。
（三）人际交往的一般原则
平等待人原则。在社会交往中，无论因为某种原因接触一个人，一定要放在同等的角度，平等待人。很多时候我们容易以貌取人，或者是因事辨人，这种做法是错误的，我们对每一个人的第一印象都会不同，但是一定要站在平等的位置上进行进一步的交往，不高傲也不卑微，自信而不骄傲。
相互尊重原则。每个人都有尊严，我们都希望被别人尊重，被尊重的前提是要先尊重他人。客观面对他人，不相互诋毁，不传播不利于他人的信息，尊重他人的人格与选择。
真诚待人原则。人与人能够进一步发展的前提就是相互欣赏相互信任。想要被信任，首先就要做到真诚待人，一个真诚的微笑一个热情的拥抱，都会让我们感觉到真情，让人们的关系进一步升华，彼此信任。同时，在交往过程中，要互助互利，今天你付出的就是明天你会得到的，伸出帮助的手，在你遇到困难时也会有无数双手拉你起身，雪中送炭得到的终将是锦上添花。
宽容以待原则。每个人都是一个独立的个体，有自己的思想，在人际交往过程中，我们经常会有不同的想法，也因此会产生意见的分歧。当问题发生时，我们要以宽容的态度来解决问题，不斤斤计较，克制激烈情绪，勇于承担责任,所谓海纳百川有容乃大，就是说宽容待人，这是秘书人际关系处理的态度原则 。 试论秘书人际关系的处理艺术:http://www.youerw.com/yishu/lunwen_20674.html