优质护理服务应用于血液净化科护理的临床体会

摘要:目的:探究优质护理在血液净化科护理中的应用效果。方法:在我科实施优质护理,包括加强优质护理的理念。改革排班。护理责任包干制。护理模式改革;并对比施行前的护理工作质量。结果:优质护理开展后,患者在病房管理。感染控制。基础护理。病房管理论文网。护理安全。护理满意度比较上均优于施行前(P<0。05),且一次性穿刺成功率。患者不适症状发生率。护理缺陷发生率均明显低于优质护理施行前(P<0。05),差异有统计学意义。结论:优质护理运用于血液净化科护理中,能有效提高我科的护理工作质量,同时降低不良事件的发生率,可在临床进行实践并推广。

为响应医药卫生体制的改革,我院血液净化科于2013年1月开始施行优质护理服务工作。通过强化护理人员的服务理念,同时加强血液净化专科护理。规范操作流程。建立特色护理模式等措施,整体的提高我科的护理质量,为提高患者的生存质量寻求最有效的护理模式[1]。现取得了较好的临床效果,现将结果整理如下。

1资料与方法

1。1一般资料

我院血液净化科共有透析患者140名以上,其中长期透析的患者达100名以上,住院周转患者共74名。科室护理人员共35名,其中副主任护师1名,主管护师4名,护师8名,护士22名。科室普通透析机35台,在线血滤机7台,CRRT机(持续肾脏替代治疗机)4台。每年进行透析的人次达25000余次,血液透析滤过的人次达2800余次,血液灌流的人次达170余次,持续肾脏替代治疗时间达5500h以上。

1。2优质护理方法

1。2。1加强优质护理的理念

召集科室人员展开优质护理服务“活动,首先向各护理人员阐述优质护理服务的定义,并告知其展开本次活动的必要性与重要性。要求全科护理人员树立责任意识。安全意识。服务意识。大局意识;加强自身的学习能力。沟通能力。创新能力。执行能力等,将优质服务牢记在心,并围绕本次活动进行工作。认真学习优质护理服务质量的标准,并根据该标准找出日常护理工作中的差距,将其落实到实处。

1。2。2改革排班

将患者的需求放在首位,进行弹性排班,合理的安排各个班次,保证交接班的衔接性,提高护理人员的工作效率,保证患者在治疗期间护理的连续性。排班时应当根据患者的具体情况。护理人员的数量。护理水平等进行有效的搭配,做到优势互补。新老搭配,最大限度的保证患者的治疗安全,防止护理纠纷事件的发生[2]。

1。2。3护理责任包干制

将整个病区划分为两个区域,分别为感染区域与非感染区域,并交予两个责任组进行管理,每组包含责任护士两名,每位护理人员负责5例患者。责任护士对于自己管理的患者病情应当有大致的了解,并为患者的身心健康实施有目的。有计划的整体护理,包括日常护理。各项治疗护理,为患者提供全程的优质护理。

1。2。4护理模式改革

为患者推行人性化护理,做到一心。二到位。三声。四有。五清“[3],具体措施如下。①提供护理人员的护理服务意识,做到一心“:以患者为中心,处处为患者的治疗着想。②提高护理质量,保证护理安全,做到二到位。五清“:健康指导到位。各项监测指标到位;清楚患者的姓名。各项检查情况。透析情况。用药情况。具体费用。③为患者提供温馨服务,做到三声。四有“:接待过程中有欢迎声,工作不到位有道歉声,患者出院时有送别声;患者就餐时有护理人员帮忙,缴费时有人办理,检查时有人陪护,不良情绪时有人疏导。④为患者施行无陪护制度,为保障患者治疗过程中环境的安静与清洁,应当耐心的向患者及家属做好解释工作,让其了解患者在治疗时护理人员一直在患者旁陪护,一切基础护理与生活护理均由护理人员完成,让患者在治疗期间真正做到无陪护制度。

1。3观察指标

①在工作开展前后各抽取50例患者进行护理工作的满意度的调查,采用护理管理工作规范[4]对其护理工作进行量化与评分。②观察推行优质护理后一次性穿刺成功率。患者发生不适症状几率及护理缺陷发生率。

1。4统计学处理

数据的收集与处理均由我院数据处理中心专门人员进行,保证数据真实性与科学性。初步数据录入EXCEL(2003版)进行逻辑校对与分析,得出清洁数据采用四方表格法进行统计学分析,分析结果以P<0。05表示有统计学意义。

3结论

血液净化是肾功能衰竭患者在终末期时采取的一种替代疗法,该类患者多需要长期且多次治疗,所以这类患者更需要医务工作者的关怀。长时间的治疗对患者的身心具有重大的影响与损伤,所以对于患者的心理健康应该重视。日常护理中给予患者关心与鼓励,同时强化自身的护理机能,巩固血液专科基础知识,降低患者治疗过程中出现的不良反应。血液净化中心开展优质护理对患者及护理人员均具有重大的意义,势在必行。

我科从开展优质护理起,护理人员的凝聚力就得到了提升,工作方式。意识取得了较大的变化,积极性也所有提高。自从开展优质护理后,患者的治疗环境更加整洁,同时获得了护理人员无缝隙。全方位的护理[5],护理人员从既往的院内工作延伸到居家,在治疗期间患者的依从性也明显上升。患者在病房管理。感染控制。基础护理。病房管理。护理安全。护理满意度比较上均优于施行前(P<0。05)。同时高血钾症。急性左心衰的发生率降低,患者体质量的控制也更加有效,改善了患者的预后,提高了生存质量。一次性穿刺成功率。患者不适症状发生率。护理缺陷发生率均明显低于优质护理施行前(P<0。05)。但护理过程中仍然存在一些不足,需要进一步强化护理人员的护理服务意识,将优质护理工作持久的在科室进行推广。

综上所述,优质护理运用于血液净化科护理中,能有效提高我科的护理工作质量,同时降低不良事件的发生率,可在临床进行实践并推广。

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