（二）分析中外合资企业中的文化差异

提出文化差异性方面的四个指标理论的专家来自荷兰，他是吉特·霍夫斯德，在他看来在跨文化管理过程当中，一种文化对另外一种文化的影响是非常大的，如果无法解决跨文化当中的差异性，就会产生非常严峻的文化冲突。一般来说，文化冲突产生的原因是多方面的：

种族优越感，一些具有较高社会地位的人会认为比另外一些社会低下的人在各个方面具有一定的优势，同时认为自身的文化价值要高于其他民族的文化价值。假设中外合资企业的经营者具有较强的种族优越感，看不起东道国的员工或者是其他同行，那么他的行为会受到这些人的反抗，合资企业也无法顺利开展。

价值观念不同，当前一些中外合资的企业员工来自各个不同的国家和地区，他们有着自己的价值观念，对于人与社会的和谐相处或者是人与自然关系的和谐相处这样的概念认知是不同的，正是因为这样的不同的概念认知产生了不同的文化。除了个体与个体，个体与群体之间的文化差异之外，还涉及到权利方面的价值观差异。比如说中国人注重团队利益，为了他人而保留对方的面子，做生意更是强调人际关系的和谐，也就是常说的买卖不在人情在；但是西方人注重个人价值的实现，强调个人竞争在团队当中的综合能力。

信息理解方面的差异，来自全球各地不同国家和地区的人，由于受到的文化不同，所以对于信息的理解或者是处理是不同的，正是因为对信息理解的差异性在很大程度上产生了一定的沟通障碍。良好的人际关系沟通能有效地处理各类文化差异带来的交流障碍，而从本质上来讲沟通是彼此对双方想要表达信息的传递的过程。举个例子，不同地方人的习俗或者是价值观等方面的理解是不同的，由于对方站在自己的角度来看待问题，所以往往会产生沟通障碍。

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