您好！基于学术研究的需要，我们设计本次调查，本问卷为无记名方式。恳请您帮助回答，不胜感激。您的回答对我们的研究具有重要价值，所以请表达您的真实情况和看法。我们承诺保密，谢谢您的支持和配合！90457

一、客户背景资料

客户名称： 成立日期：

所属行业： 所在城市：

资金规模： 填写人所在部门：

填写人职务： 员工人数：

二、价格(本部分问题采用5分制，1代表完全不认同或不清楚，2代表较不认同，3代表程度一般，4代表较认同，5代表完全认同。请选择最符合您看法的选项，在数字对应的方框中标记“√”)

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1。您认为公司提供的工程价款与同行业比较较低

2。您认为公司提供的性价比与同行业比较较高

3。您关注及时付款率

三、质量安全（同上）

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1。您选择该企业时最看重的是企业实力

2。您很重视工程实施的质量和安全

3。您最关心工程质量这项指标

4。您认为公司提供的工程质量较同行业比较较高

5。您对公司提供的各项服务完成质量、及时性满意

6。公司能够使用现金的技术设备投入到工程建设中

7。公司的实际进度与计划安排的进度符合

四、服务（同上）

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1。您在接受服务期间对公司的印象良好

2。您对公司提供的各项服务标准化流程了解

3。您认为公司的服务活动符合标准

4。您的合理需求能在公司得到足够满足

5。您认为公司配备的人员充足

6。您认为公司配备的人员专业素质高

7。路面等的维修工作能够及时高效完成

8。能够与工程队进行良好的交流沟通

9。能够积极出具工程联系单并给与及时答复

五、开放题

1。公司提供服务的哪些方面跟您的期望有差距?

2。您认为公司还应增加哪些服务内容?

3。您认为不能及时付款的原因主要有哪些?

4。您最希望公司在哪些方面进行改善？