根据分组，设定服务不同类型老人时的情境（多病、沉默寡言、抗拒服务、费力不讨好），让组员们进行表演。 考验组员之间的配合能力，进一步拉近了他们间的距离，同时也引导他们思考：如何正确与不同的老人交流沟通。

5分钟 分享感受

让组员们分享自己在刚才情境表演中的感受，让他们来说说自己认为在与老人交流的过程中应该注意些什么。 引导思考，加深印象。

15分钟 小知识课堂

利用PPT知识讲解的方式，简单给组员们介绍一下与老人沟通的原则，包括：态度、语言、话题、应变能力等方面。 一个简单的小培训，让组员更清晰地认识到该如何正确与老人相处。

5分钟 总结本次活动，提醒下次活动的时间、地点。 结束事项

   第三次小组活动：

活动时间 活动内容 活动目的 活动材料 活动地点

5分钟 自拍

请每位组员拿出手机，拍一张自己比较满意的自拍照。 1。破冰

2。为下面环节做铺垫 教B1-619

10分钟 用“变老”软件再进行一次自拍（主持人提供手机，事先已下载好“变老”软件），看看自己年老时的模样。 在两次对比当中，让组员明白人都会变老，无一人能够例外，引导出我们要关注老人、服务老人的主题。 手机一部

15分钟 观看《我们正在老去》“关爱老人 关注养老”系列公益活动宣传片，并让组员们谈谈观看之后的感受。 通过观看短片及分享感受，让组员们意识到自己的服务是有意义的，陪伴对于老人来说是重要的。

15分钟 小知识讲解环节

利用PPT讲解在探访敬老院老人时的注意事项。 给组员传输服务技巧，让他们在服务时有准备，而且更专业。

5分钟 总结此次活动，并提醒下次活动的时间、地点。 结束环节

   第四次小组活动：

活动时间 活动内容 活动目的 活动材料 活动地点

10分钟 巧解千千结

1。让组员们站成大圈，右手拉右边朋友的左手，左手拉左边朋友的右手，记住左右朋友。

2。松开手，在场地内自由走动，指导者叫停，成员定格，位置不动，伸手牵自己先前拉的“左手”和“右手”，从而形成很多结。

3。不能松手，但可以钻，可以绕，队员间共同想办法解决困难，恢复到起始状态。 1。破冰游戏，活跃气氛。 大学生志愿者服务效果访谈提纲(2):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_203032.html