（18）如果遇到上述情况你会如何处理；
（）自认倒霉 （）要求店主退货 （）向有关部门投诉
（19）您觉得现在网购存在的缺陷是；
（）管理比较混乱
（）对消费者的保护还不到位。
（）规范不健全
（）网上存在着许多无良商家
（20）总的来说，您对网购是否满意；
（）非常满意 （）比较满意 （）一般满意 （）不满意
（21）您觉得网购在大学生市场前景如何；
（）非常好 （）一般 （）没什么发展前途
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