一般 基本不同意 完全不同意
您觉得该平台仍然值得信任 ○ ○ ○ ○ ○
已经养成使用习惯，换别的外卖平台将不适应 ○ ○ ○ ○ ○
即便该平台出现服务错误，依然会使用 ○ ○ ○ ○ ○
您会把该外卖平台推荐给亲朋好友 ○ ○ ○ ○ ○
您会持续使用该平台，并为其提出意见和建议 ○ ○ ○ ○ ○
14.请您对“饿了么”这个外卖平台提出您宝贵的意见和建议。
餐饮O2O模式对客户忠诚度的维护和提升策略问卷调查(3):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_53751.html