亲爱的朋友您好！我们是市场营销专业的学生，此次调查的目的是想了解您对如家客栈服务质量的评价。您的意见和看法将对如家客栈今后提高它的服务质量有很大的帮助，此问卷匿名调查，在每个条款中我们设计了一些数字供您选择，你可以根据你的支持程度选择其中的某个数字，答案没有正确和错误之分，对于您的配合我们万分感谢。

填写说明：1代表非常满意，5代表非常不满意，中间序号代表你不同的感受等级，请在括号里写上你认为满意的数字所代表的程度。57265

男（    ）            女（     ）

您的年龄是（   ）

A 18—28    B 29—39    C 40-50     D 51—61

1.旅店客房打扫的很干净，整洁。（   ）

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

2.旅店拥有现代化的公寓设备。如：空调，彩电等等。（   ）

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

3.旅店的洗漱用品是否齐全？（   ）

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

4.你感觉旅店的毛巾，座便器等等是否经过消毒？（   ）

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

5.床上各种用品如床单、被套，枕头干净整洁。(   )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

6.旅店管理员提供人性化的服务。(   )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

7.旅店电话预定服务很快捷。(    )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

8.旅店的叫醒服务很贴心。(    )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

9.你觉得前台入住，退房手续的办理速度怎样？(     )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

10. 旅店服务员会去主动了解旅客的服务需求吗？(    )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

11.当旅客遇到困难时，旅店服务员能够热情、主动帮助。(    )    

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

12.客房的隔音效果很好，您能够有一个良好的睡眠。(     )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

13.旅店的监控系统很完善。(     )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意

14.旅店让你感觉很安全论文网。(    )

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15.旅店所处位置交通很便捷。(     )

非常不满意    1    2    3    4    5    非常满意 苏州如家客栈服务质量问卷调查表:http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_61901.html