2.2若上述情形发生，对我而言，其严重性是:

1.非常不严重2.不严重3.有些不严重4.不确定5.有些严重6.严重7.非常严重

3 3.1购买产品不成功、不符合我的形象，不被周围朋友认同而产生不好的评价。

1.完全不可能2.不可能3.有些不可能4.不确定5.有些可能6.可能7.完全可能

3.2若上述情形发生，对我而言，其严重性是:

  1.非常不严重2.不严重3.有些不严重4.不确定5.有些严重6.严重7.非常严重

4 4.1购买的商品不满意，或商品不符合我的期望，我感到失落。此心理损失的可能性是:

  1.完全不可能2.不可能3.有些不可能4.不确定5.有些可能6.可能7.完全可能

4.2若上述情形发生，对我而言，其严重性是:

1.非常不严重2.不严重3.有些不严重4.不确定5.有些严重6.严重7.非常严重

（5）您是否同意认知信任和情感信任对购买决策的影响？

调查项目 打分

认知信任 1.对于该商品，此人有丰富的知识经验来提供产品建议。

2.我对此人在该商品方面的知识能力很有信心。

3.我相信此口碑信息是准确的。

4.我相信此口碑信息是真实的。

5.我相信此口碑信息是值得信赖的。

情感信任 1.我相信此人发送该信息是一种好意的帮助他人的行为。

2.我相信此人发送该口碑信息不是以白我利益为中心的。

3.我相信此人不会故意发送虚假信息欺骗其他人。

4.我感觉此人发送的信息是站在接收者的立场上的。