14 旅游投诉处理机制   □  □  □  □  □ □  □  □  □  □ 

15 旅游服务质量监管   □  □  □  □  □ □  □  □  □  □ 

16 突发事件应急和救援服务   □  □  □  □  □ □  □  □  □  □

17 旅游公共安全服务设施（游乐设施安全、消防安全等） □  □  □  □  □ □  □  □  □  □

二、整体评价和建议

1。 您的性别是（） [单选题] [必答题]

 ○男    ○女

2。 您的年龄是（） [单选题] [必答题]

 ○24岁以下    ○25岁—44岁    ○45岁—64岁    ○65岁以上

3。 您的职业是（） [单选题] [必答题]

 ○公务员    ○企业管理人    ○服务员    ○工人    ○农民

○学生      ○其他

4。 请问您是（）[单选题] [必答题]

 ○本省游客    ○外省游客    ○国外游客

5。 请问您来本地旅游是（）[单选题] [必答题]

 ○旅行社报团    ○自驾游    ○自助式旅游    ○其他

6。 您对无锡市各个景区的旅游公共服务的总体评价是() [单选题] [必答题]

 ○非常满意    ○满意    ○一般    ○不太满意    ○非常不满意

7。 您对无锡市旅游公共服务体系建设有何意见和建议？