探索智慧旅游系统建设体系与发展策略

智慧旅游的出现与发展是对传统旅游业的改造提升,有利于旅游行业的长效可持续发展,对优化经济结构。促进经济转型升级具有重要作用。四川是的旅游大省,正在积极探索智慧旅游体系的建设与发展策略。本文结合四川地区的实际情况,分析了智慧旅游业发展的重要意义。面论文网临的难题,并结合本地区提出了相关发展措施。

1智慧旅游系统的建设内容和重要意义

智慧旅游是通过现代信息技术和旅游管理。旅游服务和旅游营销的融合,以游客互动体验为中心,使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用,并服务于游客。企业和政府的旅游信息化的新阶段。包括智慧旅游管理。智慧旅游服务和智慧旅游营销三大体系。其服务对象主要是旅游企业。政府旅游管理部门和游客三类,实质是面向游客需求的旅游信息化的应用开发,目标是提升旅游服务。创新旅游管理。改善旅游体验。优化旅游资源利用。增强旅游产业竞争力。

通过智慧旅游系统的应用,旅游管理部门可以实现与相关涉旅部门的旅游数据整合共享,创新传统旅游管理。服务和营销模式,提高旅游市场监管。应急指挥调度和公共服务水平;旅游企业可以优化内部运作流程和营销策略,提高经济效益,更好地为游客提供咨询。预定。支付等专业化旅游服务;作为游客,通过智慧旅游系统的使用,可以满足多元化个性化的旅游需求,提升旅游的体验。通过智慧旅游体系的建设,在完善旅游目的地公共服务体系的同时,可以有效提升目的地旅游品牌形象,形成良好的口碑宣传效应,从而促进目的地旅游产业的全面协调可持续发展,对一个地区的旅游乃至整个经济社会发展,都将起到积极的助推作用。

2智慧旅游系统建设与发展中面临的问题

近年来,随着市场需求的旺盛和支持政策的出台,很多地方政府对智慧旅游建设给予高度关注和支持。智慧旅游建设在全国方兴未艾。但是我们也应该清醒看到,目前智慧旅游发展仍存在诸多问题,主要表现在:

2。1智慧旅游发展的体制机制不健全,专业化人才匮乏

智慧旅游建设是一项系统工程,需要省。市。县。企业(景区)四级联动,共同推进。目前基层旅游信息化管理部门缺失,职责不明,专业人才匮乏,缺乏有效的人才激励机制,旅游信息化人才培养和发展机制不健全。以四川为例,现有的旅游信息化队伍中,76。5百分号是兼职,47。1百分号是非信息化专业人才,41。2百分号没有参加过系统培训。体制机制的欠缺和人才的不足已经严重制约了智慧旅游的发展。

2。2旅游行业信息化应用整体水平不高

旅游行业中,除酒店。航空。高等级景区等行业信息化应用程度较高外,其他如旅行社。景区。乡村旅游以及旅游管理部门等,信息化应用水平并不高。如四川很多4A级景区,连基本的景区门禁系统。视频监控系统等都没有配置,基本处于传统管理阶段。基层信息化建设和应用的缺位,造成智慧旅游系统缺乏有效的底层支撑,系统应用情况也不尽如人意。

2。3旅游信息资源整合共享利用困难

旅游信息类型多。数量大。涉及面广,分散在不同的涉旅部门。企业。机构中。面对游客需求日益多元化的现状,旅游部门需与相关部门。单位建立涉旅信息共享交换机制,通过多元信息的整合开发利用,以解决跨部门之间旅游信息综合应用问题,为游客提供更全面及时实用的信息服务。而目前跨部门。企业。景区的信息共享交换难仍是制约智慧旅游发展的一个重要因素。

3智慧旅游系统的建设与发展策略

3。1强化规划引领

为避免各地智慧旅游盲目上马,仓促建设,形成新的信息孤岛,需要对各地智慧旅游发展现状和需求进行充分调研,做好顶层规划设计,统筹有序发展。四川省在推动全省智慧旅游建设之初,就制定了全省十二五“旅游信息化发展纲要。G5高速及大九寨环线智慧旅游发展规划等一系列专项规划,同时考虑到与上级。同级其他部门信息化规划的衔接,将智慧旅游规划纳入当地智慧城市规划之中。国家应制定统一的智慧旅游建设标准,指导各地规范建设,以便后期实现整合。各地在智慧旅游建设实践中,可结合自身实际,制定具体的实施细则和要求,指导推进当地企业。景区智慧旅游有序规范建设。

3。2完善机制保障

应建立协调高效的旅游信息共享交换机制。一是由当地政府牵头,建立旅游与公安。交通。气象。环保。测绘。林业。国土。文化等涉旅部门信息共享交换机制。二是建立省-市-县-企业(景区)四级联动的信息共享机制。政府通过资金奖励。项目支持。政策引导等,推动旅游行业不同层级间信息化系统的数据对接。整合利用,以便更好地?橛慰汀⑵笠堤峁┓?务。

3。3抓好示范试点

通过建立和推广示范项目。试点项目。试点景区。试点城市等手段,摸索经验,以点带面,提升全行业对智慧旅游的认识和建设能力,加快推进基层智慧旅游系统建设和应用。四川从2014年开始,陆续推进13个试点城市和33个试点景区智慧旅游建设,取得了较好的示范带动作用。

3。4加强人才培训

智慧旅游系统建设和完善的关键是人才支撑。每年应分层分级对旅游行业信息化从业人员进行业务培训。培训应采取理论和实践。线上和线下相结合的方式,不断提高从业人员自身技术能力。

3。5重视信息安全

做好智慧旅游系统的信息安全体系构建,时刻关注智慧旅游平台的信息数据,对涉及游客隐私信息的数据要做好保密性工作。尤其是智慧旅游系统的信息服务平台,对信息的安全性能要求更高。借助云计算工具提供全方位服务,定时分析信息服务平台的数据,对异常现象及时处理,做好保障措施。定期检查和更新智慧旅游系统,不断革新完善信息服务平台,有效降低危险事故发生的概率,促进服务的优化升级。

4结语

智慧旅游系统的建设与发展,促进了旅游行业管理和服务水平,可以更好的指导旅游业发展。该系统的地位及发展意义,我们必须以积极和谨慎的态度去建设和完善系统,以期旅游行业蓬勃发展。

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