企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析

企业信访工作直接面向企业员工,为员工服务,是企业建立于员工之间关系的桥梁和纽带,在增强企业凝心力和向心力,保证企业稳定发展过程中发挥着重要作用[1]。随着企业改革的深入,企业信访制度越发完善,员工反映问题的方式呈现多样化趋势,不仅疏通和改善论文网了干群关系,企业员工的利益诉求能够很好表达出来。但不可忽视的是,在一些信访工作中,一些员工以偏激的方式提出自己的利益诉求,不仅使问题得不到解决,甚至激化矛盾,给员工及企业双方带来极为不利影响。这需要企业充分重视信访维稳工作,为落实好员工应有的利益提供平台和保障。

1。新形势下企业信访维稳工作出现的主要问题

1。1思想认识层面

当前,企业对信访工作的认识度不够,思想重视程度不足,从而造成了企业信访维稳工作效率低下,企业与员工的矛盾频发,不仅影响了员工切身利益的实现,还对企业健康发展带来极为不利影响。企业一些领导人将过多精力放在生产管理部门的调整,并逐渐加大对生产设备。技术等方面的投入,但对企业员工及其利益实现的关注度不足。这就使得企业信访维稳部门形同虚设,未能真正发挥其桥梁和纽带作用,最终到时企业员工利益诉求得不到解决,长期以往,企业员工工作积极性和创造性降低,不利于企业长足发展。

1。2具体工作开展方面

企业信访维稳工作过程中,普遍存在据实不报等问题,不仅影响到企业内部管理水平的提高,更关系到企业员工的切身利益。同时,由于企业的发展壮大,使得官僚主义现象更为严重,这对信访维稳工作的开展极为不利。此外,由于信息技术的普及,信访主体。信息及形式呈现多样化趋势,这在一定程度上给企业信访维稳工作增加难度。

1。3信访维稳工作人员方面

从目前形式上看,多数企业信访维稳工作人员素质不高,服务意识淡薄,不仅没有认真对待企业员工的利益诉求,还企图以极端的方式对待信访人员。这不仅不利于有效处理企业与员工之间的关系,而且还损害员工的合法权益,影响到企业的形象,对企业长久发展带来极为不利影响。同时,由于缺乏专业培训,企业信访维稳工作人员业务水平不高,办事效率低下,无法对信访信息进行合理的分析和评估,信访信息反馈不及时。不全面,这严重阻碍了企业与员工之间的沟通和交流[2]。

2。企业信访维稳工作的改良方案

2。1提高认识,加强思想重视

企业在日常运行中,要充分认识到信访维稳工作的重要性,正确对待信访行为及信访员工,为企业员工创造良好的平台,让员工提出自己的合理利益诉求,将员工的切身利益当成企业管理重点工作来抓。同时,企业领导应将以人为本的意识贯穿于信访维稳工作全过程,形成畅通的服务体系,并通过加强信访维稳工作组织建设,建立基层的信访维稳工作机制,充分发挥党员带头作用,使信访工作能够积极的在企业内部开展[3]。此外,应立足于企业员工实际利益,加大信访工作宣传力度,以充分了解企业员工的意愿,积极帮助员工解决难题,正确处理员工同企业之间的发展矛盾,从而提高企业凝聚力和向心力,促进企业健康。稳定发展。

2。2建立企业信访维稳长效工作机制

企业加强信访维稳工作,及时处理企业与员工发展矛盾,维持良好的发展平衡,是企业优秀员工队伍建设的需要,同时也是企业持续发展的必然选择。这需要建立企业信访维稳长效工作机制,对企业员工进行合理定位,保证员工享有平等的发展形势和发展策略参与权和建议权。同时,企业应根据具体情况,建立和完善领导接访制度,以定期轮流接待的方式接待信访员工,主动倾听员工的利益诉求,了解员工遇到的困难,并积极帮助员工,最大限度保障员工的利益。此外,企业还应不断完善企业发展风险评估机制及信访问题紧急预案,以积极应对企业发展过程中可能出现的问题和突发事件,为企业长治久安及可持续发展提供强有力保障。

2。3重视信访维稳队伍建设,不断提高工作人员的服务质量和水平

高效率的信访维稳工作离不开高素质。高业务能力和高服务水平的工作人员。因此,企业应充分重视,加强对信访维稳队伍的建设,定期进行专业技能培训,切实提高相关工作人员的综合素质和业务水平。同时,还应建立和完善绩效考核机制和奖励机制,全面提高信访维稳工作人员的服务积极性和主动性,为企业员工提供全方位的服务。此外,企业还应积极吸收高素质人才,为信访维稳队伍注入新鲜血液,带动全体工作人员与时俱进,不断创新。

3。小结

随着企业改革的深入及员工维权意识的提高,信访主体及信访形势呈现多元化趋势,问题的复杂程度加深,甚至存在违规上访等现象。这种形势下,企业要正确对待信访工作,并通过有效的措施对信访维稳工作进行调整,确保信访工作顺利进行,从而促进企业健康。有序发展。此外,企业领导要全面了解企业员工的心理状态和思想动态,及时化解矛盾,为问题的顺利解决及维护员工根本利益奠定坚实基础。

企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析