家庭人均月收入 2000元及以下 5 5。0%

2001——5000元 24 24。0%

5001——8000元 24 24。0%

8001——1万 17 17。0%

1万——2万 21 21。0%

20001及以上 9 9。0%

注 ：样本容量为100份，有效数据为100份

由此表可知：使用蚂蜂窝旅游APP的人群在18-29岁年龄段是最多的，占比53%，其次是30-39岁的，占比19%，而40-49岁人群仅占10%。可见蚂蜂窝APP用户以青年群体为主，中老年用户很少，客源呈现断层现象。蚂蜂窝APP的用户男女比例为53:47，男性用户比女性用户稍多。从旅游心理学的角度看，男性比女性更喜欢新奇、冒险，女性偏好保守、安逸，蚂蜂窝APP用户群的性别比例也基本符合自由行的理念。但总体来说在使用蚂蜂窝APP的人群中，男女偏好没有太大的差别，性别方面并不会对APP的选择产生深刻影响。蚂蜂窝APP用户的受教育程度各有高低，学历在初中及以下的用户占21%，受教育程度在高中的占比17%，学历在大专水平的用户占了22%，受教育程度在本科的APP用户多达28%，而受教育程度在硕士及以上的人群只有12%。文献综述

在用户的收入方面，家庭人均月收入在2000元及其下的占比最少只有5%，而家庭人均月收入2001-5000元和在5001-1万的用户均占24%。用户家庭人均收入大多集中在中等收入水平，也有部分高收入人群，家庭人均月收入1万-2万的占21%，2万及其以上的有9%。从马斯洛的需要层次理论出发，旅游活动本身就属于一个消费性强的享受型活动，需要靠个人收入来提供物质基础，所以蚂蜂窝APP用户的收入普遍不低。

表2。是否喜欢自由行

频率 百分比 有效百分比 累积百分比

有效 喜欢 48 48。0 48。0 48。0

不喜欢 36 36。0 36。0 84。0

视情况而定 16 16。0 16。0 100。0

合计 100 100。0 100。0

从表2可知：用户里有48%的人都喜欢自由行，却也有36%的人群不喜欢自由行，剩下的16的人视情况而定。总体来说，蚂蜂窝APP的大多数用户都是喜欢自由行的。

3。2。2 用户感知分析

        表3。您是通过什么途径知道蚂蜂窝旅游APP软件的

频率 百分比 有效百分比 累积百分比

有效 朋友同事推荐 蚂蜂窝旅游APP的用户体验研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_197410.html