3。4大达物流战略发展定位分析

（1）地域定位。大达物流将长三角经济区域作为主要开发的目标市场区域。大达物流锁定长三角作为其主要目标市场区域以满足市场需求。在整个长三角做出服务品牌时，向物流业的起源地珠三角，以及北部的山东、北京扩延，衔接“北上广”，打造一个新的物流巨头。

（2）客户市场定位。大达物流做的是零担物流，主要针对的是中小型企业客户，但是逐步的向高端的零担客户迈进。对于选择这类企业作为大达主要的客户群体，是针对于中小型企业自身的性质而言，因为小刚好与零担吻合。中小企业，能够维持生存，就必须要有订单，就是要有货物往外发，同时，他的货物一次不会太多，做不了整车。而在长三角地区中小企业居多，所以大达主要寻求的客户就是这些中小企业。同时，大达也在向高端的企业服务，比如扬州完美，这个客户是公司老总开发的客户，每天公司都是安排9米6长的箱式货车接货。

4无锡大达物流营销模式现状分析

4。1大达物流传统线下营销模式

（1）电话营销文献综述

电话营销是无锡大达物流营销中使用率最高营销模式。通过使用电话这一营销工具，达到有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度的目的。电话营销的准备工作主要有搜集客户信息，主要包含企业名称、客户姓名、企业性质、联系方式等。搜集渠道：阿里旺旺、黄页、114、冠艺、卓讯、派单搜集、到达货信息。电话营销的时间主要集中在工作日周一至周五的工作时间内的上午9～11点，下午2～5点之间。电话营销的具体步骤见图1，在具体的营销应用中，比如您好，我是大达物流的，请问您是xx公司吗；接下来说明来意，获得认可：我们公司正在无锡开展活动或我们公司新推出的次日达产品和服务，对您公司的物流成本降低有很大的好处，请问可以耽误您两分钟时间，给您简单介绍一下吗？之后寻求合作：我们公司一直在提升我们的服务水平，您看是本周还是下周与我们先尝试合作？最后感谢客户：感谢您的耐心与支持，请多多支持我们的业务，谢谢。营销结束后，做好登记。在电话营销的过程中，完美的开场白至关重要，说好第一句话，建立初步信任，进而激发客户兴趣，针对客户需求，提出有利于客户的物流方案；用暗示性语言，吸引客户和我司合作。