8 爱屋吉屋 7109 1。88%

9 易居房地产 5122 1。36%

10 春翔房地产 4738 1。26%

4  上海链家基本概况 来自优I尔Q论T文D网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766

上海链家房地产经纪有限公司（简称“上海链家”）成立于2015年，定位上海中高端社区，服务中高收入人群。其凭借专业的服务和规范的操作流程赢得客户的信赖，逐渐成长为上海中高端市场的知名房地产品牌。目前在上海地区开设的线下门店超过1200家，拥有的物业顾问超过3000名，主营二手房交易，市场占有率连续多年位列上海房地产经纪公司第一。

规范服务过程，保障客户利益。与其他房地产经纪公司相比，上海链家为了降低风险，在交易的整个流程中要求经纪人严格按照公司各项规章制度执行，与业主有客户签署纸质协议、短信确认、电话录音等，例如上架房源需要留下电话录音、短信委托、纸质委托、钥匙收据、拍摄照片等，上架后频繁电话跟进确认信息谈价格；交易中需带上身份证、房产证等证件及证明材料签署三方协议、佣金确认书等；交易后房屋交接、水电煤查抄、家具清点签字等。

有形展示方面走在了行业前列。上海链家门店统一采用绿底白字招牌，门店统一装修风格，门店按三星级标准装修、签约中心按四星级标准装修。公司员工统一深色正装西服、皮鞋，统一配发工作牌、司徽、领带，保持整体形象专业一致。每天值班打扫门店卫生，保持门店干净整洁，定期进行门店“6S”抽查。

推动不动产信息透明化。在2004年提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并将其作为公司业务准则全面推进。首倡“100%真房源”，致力于为客户提供真实可信的房源信息，并于2008年开始建立“楼盘字典”系统，目前已记录了超过7000万套房屋信息，并进行全面监管和把控。防范交易风险保障客户权益，与银行合作进行资金托管，并公布二手房交易资金监管账号，推进不动产交易保障和风险方案的进一步规范与进步。2014年链家推出八大购房安心服务承诺，包含房屋筛选、查封回购、欠费垫付、漏水保固、交易不成退费、税费精选和真实房源等服务承诺，提供保障赔付，树立行业标准。

开发了链家网平台以及链家APP。作为中国具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的数据驱动的价值链房产服务平台，通过地图找房、地铁找房等多维度找房功能/工具精准定位客户找房需求，链接起用户需求和线下服务，提升购房效率和购房体验。论文网

资本实力雄厚。上海链家线下门店超过1200家，拥有的物业顾问超过3000名，市场占有率连续多年位列上海房地产经纪公司第一，其中2016年市场占有率为14。99%，远超其他经纪公司。

员工素质良莠不齐。上海链家近几年的大肆扩张，对招收的员工质量把关宽松，导致客户的服务体验有所差别。

受政府政策影响大。2016年是上海市房地产市场最火爆也是政府调控最严厉的一年， “房产新政九条”、“加强房产调控推进住房保障若干意见”、“促进房地产市场平稳发展完善差别化住房信贷政策”等政策意见相继推出，强化对上海房地产市场的调控，抑制房价。受此影响房产交易市场有所降温，超过53。4%的业主调整了房屋出售价格。 上海链家房地产公司服务营销策略研究7P理论(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_201605.html