（一）国家加强法律与政策的支持 16

（二）快递企业加强企业的内部建设 16

（三）快递员提高自身的能力水平建设 17

（四）社会对快递企业和快递员多一份宽容 17

注释 18

六、  参考文献.19

附录（问卷）……………………………………………………………………………………..19

 一  绪论

  （一）研究背景及意义 

 1. 研究背景

改革开放以来，我国经济发展速度不断加快。互联网的推波助澜与人们的消费需求结合，使得快递业作为一个新兴行业快速发展了起来。目前，除了最常用的中国邮政，中通快递、申通快递、天天快递等民营快递公司也都是市场化的企业。因此，快递员这一职业逐渐进入公众视野。

虽然快递业的发展提高了人们的生活便捷度、拉动了消费、促进了经济发展。但不可否认，我国快递业总体水平不高，随之在各方面阻碍快递员的发展。在此现状下，很多学者研究了如何提高快递业的竞争发展策略，却忽视了快递员的精神需求与职业发展需要。因此，持续关注快递员的生存状况与职业发展有重要意义。

2. 研究意义

对于快递员职业生涯困境的研究，不论在学术上还是现实中，都有重要意义。在探寻适合快递员群体发展模式的同时，也在一定程度上促进经济的发展、社会的稳定。

（1）学术意义：快递员位于快递公司岗位的末端，有着属于其群体独有的生存状态、职业发展困境。本课题通过深入研究，进一步总结其职业现状，以此引起各科学者专家的重视并进行更深层次的理论研究。本课题的研究对此群体基于一定的人文关怀，是一大突破。将社会工作的理论方法与快递员的处境结合，能探究出更合理、科学且适合此群体的发展模式。

（2）现实意义：改革开放以来，随着中国经济的快速增长，以及物流、电子商务的不断发展，快递行业已深深融入人们的日常生活，据统计，目前国内快递行业中持证企业已达到8000家，2011年中国的快递企业最高日处理量突破1000万件，进入世界前三位，预计到2015年，中国快递市场的年处理量将超过61亿件。国务院最新印发的关于促进快递业发展的若干意见的文件中，更是要求扩展此行业的范围，融入互联网思维，加快培养快递高素质人才。但与此同时，快递员的职业压力、权益保障等方面却被我们忽视。因此，研究此课题对于深入了解快递员这一职业本身，对我国社会经济的发展以及社会的稳定和谐具有重要意义。

（二）研究目的

本课题通过深入调查快递行业，了解快递员的职业发展现状，总结、研究限制这一群体发展的各种因素。并在此基础上，找出相应的解决方法，从而引起政府官员、专家学者、企业管理人员的关注与重视，使快递员的职业发展更趋合理。

   （三）相关研究现状

    快递行业对经济的发展与人们生活的便捷度作出了一定的贡献，国内外专家学者对快递行业与快递员这一职业做了一定研究，并提出了相应的理论与观点。

1. 第三方物流与快递员的定义界定

（1）第三方物流

    第三方物流俗称快递公司，是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们通过提供一整套物流活动来服务于供应链，第三方物流是物流业发展到一定阶段的必然产物。  快递员的职业发展困境及解决对策(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_43108.html