微信的互动营销效果会比传统营销效果要好，但是一的只做互动营销，只能挖掘出一些短时间内的硬性需求，没有达到营销效益的最大化。等到后期粉丝越来越多的时候没有那么多的精力来处理，很多粉丝也会随之脱落，市场规模不会再增长。如果在互动营销的基础上做一些线下的体验营销那么结果就会变得不一样。通过微信互动营销快速的和目标客户建立融洽的朋友关系。在了解每一个客户的需求喜好之后，根据已掌握和预测的信息为其提供专业的体验营销，实现了点对点的营销。然后通过建立的口碑，让客户帮助推广和介绍，从而达到点对面的营销。这样的营销方式很好的弥补了微信互动营销的推广不足，同时将体验营销带来的良好印象保留更久，使目标群体和商家实现共赢。这也是目前比较新颖的营销方法。

1.2研究目的和内容

希望通过文献的探讨及数据的搜集，了解体验营销在整个营销环节中影响；在基于微信互动营销的前提下，结合体验营销，使整个营销效益最大化，解决其中遇到的问题。帮助一些从事微信营销的商家更好的做好营销。因此本研究拟订了以下几个目的：

（1）分析微信互动营销下的体验营销对消费者影响的因素，制定出符合消费者的个性化营销方案。

（2）优化体验营销的流程，解决出现的问题，使消费者得到一个良好的体验，增大营销效益。

根据本文的研究目的，本文具体研究内容如下：

（1）如何增加前期微信粉丝数量并让其保持关注，在不断的和粉丝互动互动的过程中如何了解客户的偏好和需求，然后制定出一套个性化的体验营销方案。

（2）如何设计一个体验营销以及实施步骤和如何挖掘需求。

（3）如何让体验营销的良好效果保持更久，传播影响更远。

1.3研究创新点

本研究以微信互动营销为前提的基础下，体验营销进一步跟进，围绕消费者的认知、需求、客户体验为中心制定出一套个性化的服务营销，达到点对点的营销，最后累积成点对面的营销。

（1）研究角度

前人的研究更多的是以参考文献以及他人的体验为主，本次的研究是通过长期实习工作的实践

（2）研究内容

通过微信的互动营销了解客户情况，利用体验营销跟进，最后深度挖掘需求，达到营销的利益最大化

1.4研究方法和研究路线

1.4.1研究方法

总体上，本文的研究方法，首先是文献研究，然后运用逻辑推理、实证研究*优尔`文~论|文/网www.youerw.com、长期工作相结合，综合运用了定量、定性的分析方法，具体方法如下：

（1）文献研究

查阅与本研究相关的文献资料，阅读有体验营销、微信互动、营销、需求等相关文献，充分整理、分析、比较筛选，明确研究现状、研究问题、研究方向，为论文的框架和研究打下坚实的基础。

（2）实践研究

通过策划参与整个体验营销，发现问题，分析问题，解决问题，以此确定论文的主要内容。