2 无锡影视基地游客满意度调查分析源/自:优尔:`论~文'网www.youerw.com
2.1 调查问卷概况
2.1.1 问卷设计
本文把无锡影视基地作为调查目的地,以研究影响游客满意度的因素为目的。问卷由三个部分组成。第一部分调查游客的基本情况,通过对性别、年龄、文化程度和职业这几项的调查,得出被调查者的基本情况。第二部分重点分析游客对景区各要素的满意度情况,从门票价格、交通、购物、餐饮、娱乐等方面设计满意度问卷。对于基本要素的满意程度的测量,采用的是李克特五点分法,1 代表“很不满意”,2 代表“不满意”,3 代表“一般满意”,4 代表“满意”,5代表“很满意”。第三部分调查游客重游和推荐他人的可能性。
2.1.2 研究对象
本次问卷调查以无锡影视基地游客为调查主体,通过在景区发放问卷为主。共发放问卷200份,回收200份,回收率为100%,有效率100%。
2.1.3 数据处理的方法
全部数据经过检核并编码,然后录入电脑,利用SPSS17.0统计软件进行分析处理。运用描述统计分析,了解游客的基本特征,重点是对游客满意度进行分析。
2.2 调查数据分析
2.2.1 被调查者的基本特征
2.2.1.1 被调查者性别分析
通过数据分析,得出男性共有92名,占了总的人数的46%,女性共有108名,占了总人数的54%,这可以看出此次参与问卷的对象中女生居多,影视旅游主体更多的是女性。如表1所示:
表1:被调查者性别分析表
频率 百分比 有效百分比 累积百分比
有效 男 92 46.0 46.0 46.0
女 108 54.0 54.0 54.0
合计 200 100.0 100.0
2.2.1.2 被调查者年龄分析
从年龄的分布上来看,年龄在25岁以下的游客有66名,所占比例为33%,25-40岁的人有74名,占了37%,41-60岁的有34名,占了17%,而60岁以上的只有26名,占了13%。从数据中可以看出无锡影视基地对中青年具有很大的吸引力,中青年群体是主要客源
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