本课题通过对宜家家居特有的体验营销进行分析，从感官式、情感式、思考式、行动式、关联式五个策略方面入手，找出其中的优势与缺陷并加以完善。

2  体验营销的主要策略

所谓体验在本体论中有两种含义：体验是指人或者人本身以自己的情感把握世界与人生的方式。即用人的理智、情感或者意志与周围的世界环境发生关系。那么体验营销就是指企业以服务为平台，以商品为道具围绕着消费者，让消费者通过感官、情感、行动、思考、关联 五个方面创造出值得回忆的过程，最终拉近与企业之间的关系[1]。

第一，感官式策略。感官式策略是指通过看、听、触、嗅，建立感官上的体验。它的目的主要是创造直觉体验的体验。感官式营销可以有效区分公司和产品的识别，提供额外的附加值从而增长销售额。选择感官式营销的时候要从消费者为核心，以产品为桥梁，以环境为主要方法360度给顾客创造三维立体感受。

第二，情感式策略。情感式策略是指在营销过程中触动消费者内心的情感，引发共鸣，甚至能激起消费者强烈的激动情绪。要想调动顾客的情感，首先就要设定需要顾客产生什么样的情绪，是温和柔情的还是欢乐自在的，其次根据周围的环境去创造，给顾客的内心造成冲击感并引起共鸣，当顾客的情感与之前预设的情感式营销目的相一致时，那么这种营销就是成功的。

第三，行动式策略。行动式营销是指通过增加身体上的体验感受到不一样的生活形态，丰富顾客的生活从而改变原先的生活方式与新的形态进行互动。中国青年群体在市场上是一个不容小觑的销售群体，而青年群体擅长于动手动脑，他们在挑选商品时更偏向于有趣新奇的东西，这作为一个突破口，需要企业在设计产品时突出新奇的元素那么久可以吸引大众的眼球。

第四，思考式策。思考式营销是指企业创造性的运用一些方法诱使顾客产生统一或各异的想法，从中获得认识解决问题的体验。现在的顾客大部分还是属于被动式的消费，这就需要企业策划一系列的营销方案引发顾客的头脑的转动，让顾客在消费的同时产生思考，那么在思考的同时就会被给予暗示从而达成销售。

第五，关联式策略。关联式营销包含了感官、情感、思考、和行动营销策略，关联式是五大策略中最高层次，正像马斯洛的需求理论中最高的自我实现层次。如果想达到一定的品牌影响力，那么就要灵活运用关联式营销，从多方面角度考虑。给予顾客感官、思考、行动以及思考的体验过程，那么企业的体验营销绝对是相当成功的案例