摘要：电子商务的出现和发展改变了人们的消费观念，也改变了人们的生活方式，逐渐变成了人们不可或缺的一种消费方式。然而物流却成为了电子商务发展的瓶颈，尤其是对于 B2C 电子商务企业。本文介绍了电子商务与物流的关系以及 B2C 网上商城的物流配送模式：自营物流模式，共同配送模式，第三方物流模式和邮政配送模式，最后，就我国目前 B2C 电子商城物流所面临的问题提供了一些对策。 60377
毕业论文关键词： B2C 网上商城 物流运作
Title On the Research of B2C E-store’s Logistics Operation
Abstract The emergence and development of e-commerce has changed people’sconsume attitudes and the way people live.It has become the essential consumption patterns. But the logistics became the bottleneck of the development of electronic commerce, especially for B2C e-commerce business.This article describes the relationship between e-commerce and logistics, as well as B2C online shopping mall’s logistics distribution mode: proprietary logistics model, joint distribution model, model of third party logistics and postal distribution.The last , it offers some strategiesto logistics current problems faced by B2C electronic mall.
Keywords B2C E-store Logistics Operation
目次
一．引言5
二.电子商务的介绍5
三.电子商务和物流的关系6
（一）物流对电子商务的作用6
（二）电子商务对物流的影响7
四 B2C 电子商务的物流运作模式的类型和选择9
（一）B2C 电子商城物流模式的类型9
1.自营物流模式9
2.共同配送模式9
3.第三方物流模式10
4.国内邮政体系配送11
5.B2C 网上商城物流模式优缺点以及比较11
（二）B2C 网上商城物流模式的选择12
五．B2C 网上商城在不同配送模式下的物流运作14
（一）自营物流14
（二）共同配送模式14
（三）第三方物流和邮政配送14
六．B2C 电子商城物流运作面临的问题和解决对策15
（一）我国的电子商务物流方面主要的问题：15
（二）解决我国 B2C 电子商务物流问题的对策16
七．结束语17
结论18
致谢19
参考文献 20
一．引言 20 世纪末计算机和网络技术在全世界蓬勃而快速的发展，随着因特网的普及以及功能多样化，一种新兴的交易模式应运而生了：电子商务。但是电子商务的发展并不是一帆风顺的，虽然它具有便利性，有效性，符合人类的习性，但网上支付的风险以及买卖双方商品的交接阻碍了人们的脚步。近年来，Internet 技术的发展和电子商务企业的营销策略很大程度上降低了网上支付的风险（如淘宝网提高开网店的费用，信用等级制度，客户评价系统，支付平台如支付宝，网上银行等） ，那么买卖双方商品的交接就成了顾客是否选择网购的一个重要标准，而这个过程，即商品从卖家送到买家的手中就是物流。 对于消费者来说，商品的价格，运输费用，到货的及时性，质量，物流人员的服务态度以及售后服务等都会影响到他们的满意度，商家只有做好这些，才能保留住一定的客户，得到满意的评价。同样，对于企业来说，物流也会极大的影响商品的价格，甚至对于某些企业，物流可以作为其核心竞争力。 二.电子商务的介绍 据统计，截止 2012 年 12 月底，中国的网民人数已经突破了 5.64 亿，互联网的普及率达到了 42.1%，而其中有网购的人数达到了 2.12 亿，网购在网民中的渗透率达到了 41.5%。 从上面的数据可以得出，中国的网络用户数量是非常庞大的，并且伴随着经济的发展，互联网的普及率的增高，这个数字还会只增不减，源]自=优尔-^论-文"网·www.youerw.com/ 而有网购行为的已经占有 40%以上，还具有很大的发展潜力。据一淘网 2011 年底的统计，网上购物为中国国民省钱高达 3250 亿元人民币，平均折扣率达到了 70%，从交易额可以看出，网上购物已经具有了相当的规模，为什么电子商务有着这么大的吸引力，甚至有些业务还超过了传统的营销模式。 （一）Internet 技术的发展和普及使得电子商务得以实现 网络技术是前提，电子商务其本质就是交易双方完成交易的任何环节都是通过互联网信息传递来完成的，包括信息、商业、资金，甚至是某些商品（指虚拟商品）。（ B2C网上商城物流运作研究:http://www.youerw.com/guanli/lunwen_65845.html