因此，在当前情况下进行医院流程的优化和改善，提高医院的运行效率，具有巨大的理论意义和实际意义。

1．2  论文的研究目的、意义

当今社会，知识爆炸，信息剧增，在口腔医疗诊断医学领域尤其令人瞩目。新的医疗技术层出不穷，医疗设备推陈出新，医师技术水平不断提高，脏器移植技术日臻成熟，介入技术广泛应用等。新的药物不断问世，专业知识的更新周期不断缩短。医院就诊流程也在不断的改变和完善中。

医院就诊流程是医院实现其基本功能的过程，医院的基本功能通常包括医疗、教育、科研、预防和康复等，就具体的医院而言，它对本地区或一定范围内的公众提供医疗、康复和疾病预防等服务，在具体的医疗过程中，针对某一具体的疾病又有着相应的诊疗模式，譬如患者住院后应当给予什么样的治疗、什么样的护理、什么时候进行、由谁去做等等。值得注意的是，前者是宏观意义上的概念，属于卫生服务需求研究的范畴，而后者则是微观意义上的概念，属于临床路径研究的内容，本文所讨论的“医疗流程”指的是在医院内医院向服务对象提供的各种医疗及其相关服务的先后次序。

本文旨在通过对中山医院存在的问题——诊疗流程问题的分析提出对策与改善思路，并通过工业工程方法分析对就诊流程进行分析优化，再对改善前后的就诊流程进行对比。

1．3  本文研究思路和结构文献综述

本文从实际问题出发，首先以整理文献的方法，收集并归纳探讨医院问题的文献与资料及医疗流程改善相关理论、医院实施流程的实例，加以对比，分析。本文的研究以中山医院为实例进行现场调查，研究医院的医疗流程存在的问题，并用工业工程的方法研究对医院流程进行分析，对改善前后的流程做出对比，最后对该医院管理进行分析与讨论