4.5  适当运用职场边缘化进行管理 16

结论 17

致谢 18

参考文献 19

附录  职场边缘化调查问卷 21

1  绪论

1.1  研究背景和意义

人才是企业最重要的资本之一，而在现如今日渐加深的世界范围内的沟通和交流的影响下，企业只有依靠员工不断创造核心竞争力才能在这个日渐严峻的环境下生存并不断发展。因而员工在企业中的工作环境以及满意度就不仅仅是员工个人的自身追求，更应该是企业需要重视的重要角度。而员工在工作过程中所受到的边缘化将直接导致企业在人才留用上的重大成就或失误。据在美国进行的一项不完全的调查统计显示，大约有13%的员工在前6个月的工作中受到过不同程度的排斥边缘化；而来自上级主管和同事的边缘化行为在不同职级的人群中又表现出相当不同的结果；超过60%的员工表示至少感受到轻微的不安，超过50%的员工表示至少有轻微的紧张，超过62%的员工表示至少感觉到轻微的生气，而这些边缘化行为以及感觉有超过20%的员工表示会至少持续好几周。

在很多与组织以及员工有关的反常行为的研究中，研究者们更多地关注员工个人的积极态度和组织行为，例如组织公民行为、组织承诺、组织适应等。无论如何，研究者们较少的关注个人特征在一系列组织活动中的关键作用，这可能是因为组织心理学家认为关注个人层面的特征会较少组织行为和可控性之间的联系（Hough和Schneider，1996）。从20世纪60、70年代起，西方心理学界对攻击行为研究加深，工作场所的相关边缘化行为也进入研究者们的视野之中，不过相对其他组织层面的较深研究，工作场所边缘化行为主要集中在暴力攻击行为之上，毕竟暴力行为是最表面以及显而易见的。到近几十年，人们渐渐意识到，单纯的表面暴力并不能完全展现职场边缘化这一攻击行为的全貌，对于此方面的研究也逐渐受到越来越多的关注。论文网

员工在与工作相关的态度和价值观上极大地受其所属民族文化的影响，与西方国家不同，国内更加注重集体利益，以致一直以来忽视有关职场员工边缘化的相关问题。此外，由于我国一直以来注重内敛兼容，并秉承着儒家的自古以来的荣辱观，国内各种媒体针对职场暴力、边缘化、伤害等行为的报道微乎其微，以至于我们以为国内的相关实例较少发生，但实际上，随着国家政治、经济的不断改革，随着国际贸易交流的不断增加深入，随着各行各业间的发展竞争日益激烈，长久以来安于现状的国人将直面着前所未有的各种冲击、改变、紧张感甚至巨大的压力，这无疑使得职场上潜藏着的各种攻击、边缘化行为开始渐渐浮出水面，露出冰山下面巨大的山体。另外，相对于西方人，国人具有更强的关系取向和群体归属需求，并且拥有根深蒂固的追求和谐的愿望，因此，职场边缘化对国人造成的危害影响将会比西方人更甚，其身体上和心理上的创伤也将更加深且难以愈合。

总的来说，在西方国家已经注重职场边缘化行为的今天，国内对此的相关研究还属于起步阶段，尚未形成较为系统的理论来指导国内企业制定出具有针对性的系统的解决方案。因此，本研究在针对国内情境之下进行初步的测量分析，并借此提出一些较为有效的管理对策来缓解目前的困境是较为有必要且是迫切而有意义的。